Общи Условия
Добре дошли в HotelSync (нашата „Платформа“). Тези Общи условия („Условия“) представляват правно споразумение между Вас (наричани по-долу „Клиент“) и OTASync Inc., компания, регистрирана в Делауеър, САЩ, с регистриран адрес 2810 N Church St PMB 885799, Уилмингтън, Делауеър 19802-4447, САЩ („OTA Sync„“, „ние“, „нас“), уреждащи използването на нашата Платформа и Услуги. За административни цели и цели на обработка на плащания, услугите могат да бъдат фактурирани и плащанията да бъдат обработвани от нашето изцяло притежавано дъщерно дружество OTASync OÜ (16254613), регистрирано на A. Lauteri 3, 10114 Талин, Естония, ДДС номер EE102383191, действащо от името на OTA Sync Inc. Ние Ви предоставяме лиценз за използването на нашата Платформа въз основа на тези Условия. Ние не Ви продаваме нашата Платформа и оставаме нейният собственик по всяко време.
1. Дефиниции на термини
1.1. Канали за продажби - портали и уебсайтове, които функционират на принципа, че изпращат на клиента резервация за конкретна или повече места за настаняване, като клиентът му заплаща определена комисионна за това, която е предмет на отделен договор. 1.2. Система за управление на канали HotelSync - представлява модул, в който един или няколко от тях са свързани с канали за продажби, за които правото на ползване е предоставено на Клиента с настоящите Условия, и който се състои от части, описани по-подробно в точка 4 от този документ. 1.3. Система за управление на имоти HotelSync - показва основно ролята си във функцията на рецепцията като основна система за контрол на резервациите, информация за регистрации и действия на гостите, разположение на стаите, контрол на цените, наличността и ограниченията. 1.4. Първоначални параметри - информация, предоставена от Клиента или упълномощено от него лице за обекта или няколко от тях, която е необходима с цел свързване на обекта или няколко от тях в системата за управление на канали за продажби и регистрирането им в каналите за продажби. След като първоначалните параметри бъдат въведени от HotelSync, Клиентът ще може да ги променя. 1.5. Механизъм - пространство, използвано от клиента с цел предоставяне на услуги по настаняване на Клиенти (апартамент, хотел, хостел, стая, бунгало и др.) 1.6. Удовлетвореност - лице, което прави резервация по един от каналите за продажби в обекта на Клиента. 1.7. Настанителна единица - част от съоръжението на Клиента, която той използва за обслужване на клиенти и която може да управлява в системата за управление на канали. 1.8. свръхдоговарянето - ситуация, която възниква, когато е направена резервация чрез един от каналите за продажби за една или повече единици за настаняване, но те не са налични в действителност. 1.9. Дата - Клиентът се задължава да предостави данни, които ще бъдат въведени като начални параметри в модула за управление на канали, който се предоставя на Клиента за управление, ако не е уговорено друго. 1.10. Упълномощаване - Първоначалните параметри ще бъдат въведени съгласно разрешението на Клиента, а тези параметри Клиентът може да променя с течение на времето, за което е отговорен по този договор, съгласно HotelSync - и каналите за продажби. 1.11. Прехвърляне на правото на ползване - ограничен във времето до срока на действие на договора и приключва с прекратяване на действието на този договор.2. Условия за ползване
2.1. Разпоредбите, посочени в настоящите Условия, уреждат Вашия достъп до и използването на нашата Платформа и представляват правно обвързващо споразумение между Вас и нас. Можем да променяме тези условия периодично и ще Ви уведомяваме съответно, ако го направим. Ако не сте съгласни с тези условия, не трябва да използвате нашата Платформа. 2.2. При условие че се съгласите да спазвате настоящите Условия, с настоящото Ви предоставяме отменяем, неизключителен и непрехвърляем лиценз за използване на нашата Платформа при настоящите Условия. 2.3. С регистрирането на Акаунт, което включва предоставянето ни на определена задължителна и доброволна информация, необходима за успешна регистрация и използване на нашата Платформа, Вие се съгласявате и потвърждавате, че: 2.4. сте прочели условията, посочени в настоящите Условия, и се съгласявате да бъдете обвързани с тях и да ги спазвате; и 2.5. Вие ще гарантирате, че всички Потребители на Вашия Акаунт спазват настоящите Условия. 2.6. Вие носите отговорност за запазването на поверителността на Вашия Акаунт и носите отговорност за всички дейности, които се извършват във Вашия Акаунт. Вие се съгласявате, че всички действия, извършени от което и да е лице чрез Вашия акаунт, ще се считат за действие, извършено от Вас, и Вие се задължавате да гарантирате, че всички лица, които имат достъп до и използват Вашия акаунт, са упълномощени да го правят. Ние не носим отговорност за каквито и да е загуби, щети или задължения, произтичащи от или във връзка с неправомерното, измамно или незаконно използване на Вашия акаунт. 2.7. Запазваме си правото, без никакво предизвестие, обяснение или отговорност и по наше собствено усмотрение, да откажем да ви разрешим или да спрем достъпа ви до нашата Платформа или вашия акаунт по всяко време, или да премахваме или редактираме съдържание (включително съдържание, изпратено от вас) на нашата Платформа или на някой от нашите свързани уебсайтове и страници в социалните медии, освен ако изрично не е предвидено друго в настоящите Условия. 2.8. Запазваме си правото да променяме, модифицираме, спираме или прекратяваме която и да е част от Услугите, нашата Платформа или други Услуги, услуги, свързани уебсайтове (включително страници в социалните медии) и/или друг софтуер, предоставен от нас във връзка с някое от горепосочените, по всяко време. Вие се съгласявате, че достъпът до или работата на някое от горепосочените може от време на време да бъде прекъсвана или да срещне технически затруднения. 2.9. Освен в степента, разрешена от нас писмено, не ви е разрешено да използвате или изпращате каквото и да е съдържание до нашата Платформа или който и да е от нашите свързани уебсайтове, за да рекламирате, промотирате или предлагате на пазара каквито и да е Услуги или услуги на трети страни или на себе си. 2.10. HotelSync преотстъпва на Клиента неизключителното право да използва онлайн системата за резервации HotelSync, което е в противоречие с настоящите Условия. 2.11. HotelSync предоставя на Клиента неизключителното право да използва интегрирания модул за управление на канали за актуализиране на капацитета и цените в директно свързани канали за продажби и изтегляне на резервации от директно свързани канали за продажби в системата за управление на канали HotelSync. 2.12. HotelSync предоставя на Клиента неизключителното право да използва интегрираната система за управление на имоти за контрол на резервациите, информация за настаняване и напускане на гости, разположение на стаите, контрол на цените, наличност и ограничения.Услуги на HotelSync
3.1. HotelSync ще ви предостави достъп до своята собствена платформа с възможност за пълна система за управление на хотели и имоти с интегрирана система за управление на канали и система за резервации. 3.2. Освен ако не е уговорено друго, HotelSync изпълнява задължението си, като предоставя договорената услуга. Услугата включва услугите, които са или са били публикувани онлайн към момента на сключване на договора. 3.3. По-голямата част от услугите на HotelSync се предоставят онлайн. За всички останали услуги, регистрираният офис на HotelSync е мястото на изпълнение, освен ако не са предвидени други условия. Абонамент4.1. Вие ставате абонат на нашата Платформа, като завършите регистрацията на Акаунт. 4.2. Някои Услуги може да изискват плащане на абонаментни такси и/или други ad-hoc или допълнителни такси, преди да можете да получите достъп до тях или да ги използвате („Такси“). Тези такси ще ви бъдат съобщени чрез нашата платформа. 4.3. В зависимост от закупения абонаментен пакет, може да имате достъп до данни, които са публично достъпни, или до нашата прогноза. Вие изрично се съгласявате, че HotelSync не може да предостави никаква гаранция, нито поема отговорност за предоставените данни, включително, но не само, тяхната точност, използваемост, коректност и възможността да се разчита на тях. 4.4. Потребителските абонаменти са за определени потребители и не могат да бъдат преназначени на нови потребители, заместващи бивши потребители, които вече не се нуждаят от постоянно ползване на Услугата. Освен ако не е посочено друго в съответния формуляр за поръчка, срокът на допълнителните потребителски абонаменти съвпада с изтичането на срока на абонамента, който е в сила към момента на добавяне на допълнителните потребители. 4.5. Мониторингът на това дали някой допълнителен потребител действа в рамките на своите правомощия да ни дава инструкции е ваша отговорност и отговорност на вашия администратор, и ние можем да разчитаме на правомощията на всеки допълнителен потребител да ни дава инструкции. 4.6. Ако закупите повтарящ се абонамент от нас, периодът на абонамента за Вашия акаунт ще се подновява автоматично при изтичане на всеки период на абонамент, докато не бъде прекратен успешно чрез нашата Платформа. Чрез закупуването на повтарящ се абонамент, Вие ни упълномощавате или нашите свързани корпорации автоматично да начисляваме Таксите: 4.6.1. при започване на първия Ви абонаментен период, при изтичане на приложим пробен период или на дата, посочена по друг начин от нас; и 4.6.2. на датата на подновяване на абонаментния период след това, без никакви допълнителни действия от ваша страна. 4.7. Платформата или която и да е от Услугите. Ако някоя от дължимите такси във връзка с акаунта на Клиента остане неплатена след датата на падежа им, HotelSync си запазва правото да преустанови достъпа на Клиента до Платформата и/или Услугите. По време на такова спиране: Акаунтът на Клиента ще остане активен и няма да бъде прекратен; достъпът до Платформата и/или конкретни Услуги обаче може да бъде ограничен или забранен до получаване на пълното плащане. За да поиска премахване на спирането, Клиентът трябва да представи разумно доказателство за плащане на finance@hotelsync.com. HotelSync ще възстанови достъпа до спрения акаунт не по-късно от един (1) работен ден след получаване на такова доказателство за плащане. Всеки период, през който достъпът на Клиента е спрян поради неплащане, се изключва от и не се зачита към каквито и да е гаранции за наличност на акаунта, време на работа или ниво на обслужване, включително гаранцията за наличност, посочена в Член 18.9. 4.8. Нашите такси могат да бъдат променяни периодично по наша преценка. Ще Ви предоставим разумно предварително писмено уведомление за всяка промяна на повтарящите се такси. Продължаващото Ви използване на повтарящ се абонамент ще представлява приемане на изменените Такси. 4.9. Вие носите отговорност за всички приложими данъци (включително данъци върху стоки и услуги) съгласно настоящите Условия. 4.10. Всички плащания ще се извършват чрез използване на методите на плащане, посочени от нас (Stripe) периодично. Вие приемате и се съгласявате, че сте обект на приложимото потребителско споразумение за всички методи на плащане на трети страни. Ние не носим отговорност за каквито и да е повреди, прекъсвания или грешки, свързани с избрания от вас метод на плащане. Запазваме си правото по всяко време да променяме или прекратяваме, временно или постоянно, всеки метод на плащане, без да Ви уведомяваме или да посочваме причина. 4.11. Трябва да получим плащането в пълен размер не по-късно от деня, в който то трябва да бъде извършено в незабавно налични и свободно прехвърляеми средства, без каквито и да е ограничения, условия, задържания, приспадания, компенсации или насрещни искове. 4.12. Освен ако не е уведомено писмено от нас, прекратяването на Вашия акаунт по каквато и да е причина не Ви дава право на възстановяване на Таксите. Ако прекратите абонамента си за нашата Платформа, можете да продължите да имате достъп до Вашия акаунт до изтичането на абонаментния период, в който е настъпило прекратяването. 4.13. Можем по наше собствено и абсолютно усмотрение да предложим възстановяване на Таксите за определен период на абонамент, ако не са предприети никакви действия по отношение на Вашия акаунт през този период на абонамент и сте ни уведомили писмено за намерението си да прекратите абонамента си в рамките на три (3) дни от датата на падежа за плащане за този период на абонамент.5. Поддръжка на клиенти и докладване на проблеми
5.1. Страните се съгласяват, че основният канал за поддръжка е Интерком чатът. 5.2. Видовете комуникация са следните:- AI асистент - На разположение 24/7 за отговаряне на въпроси и, когато е необходимо, насочване на потребителите към базата знания (технически инструкции). Ако отговорът на AI асистента е непълен или неадекватен, трябва да се избере опцията за свързване с агент по поддръжка.
- Агенти по поддръжката - Редовна наличност в работни дни от 08:00 до 17:00 часа. От 17:00 до 22:00 часа, както и през почивните дни и официалните празници от 08:00 до 22:00 часа, наличността е ограничена до докладване на спешни проблеми.
- Страните се съгласяват, че телефонните линии за поддръжка са на разположение 24/7 за докладване на спешни проблеми и по време на редовното работно време (от 08:00 до 17:00 часа в работни дни) за всички останали въпроси, с изключение на държавни и религиозни празници. Телефонната поддръжка се счита за вторичен канал за поддръжка, което означава, че трябва да се използва само ако не се получи отговор чрез Intercom чат.
- Страните се съгласяват, че времето за отговор на неспешни потребителски запитвания е до 24 часа, а за заявки и предложения - до 5 работни дни.
- Процедурата за докладване на проблеми ще бъде включена в програмата за обучение на Клиента. Всякакви обиди или унизително поведение към агентите по поддръжка на HotelSync, от страна на Клиента или лица, упълномощени от Клиента, дават право на HotelSync да преустанови предоставянето на услуги за потребителска и техническа поддръжка.
6. Качване на съдържание на нашата платформа
6.1. Вие безусловно и неотменимо декларирате и гарантирате, че всяко от вашите качени на нашата Платформа материали е в съответствие с нашата Политика за поверителност и всички други приложими закони. 6.2. Вие носите пълна отговорност за вашите качени на нашата Платформа материали. Ние не носим отговорност пред трети страни за: 6.2.1. съдържанието или точността на всяко съдържание или данни, качени от вас, от нас от ваше име или от друг потребител на нашата Платформа; или 6.2.2. загубата на каквото и да е съдържание или данни (независимо дали във физическа или цифрова форма), предоставени ни от вас. Трябва да водите отчет за цялото такова съдържание и данни. 6.3. Ще използваме каченото от вас съдържание само за целите на предоставянето на Услугите, изпълнението на нашите задължения по настоящото Споразумение и за всяка друга цел, изрично посочена в настоящото Споразумение или договорена по друг начин между нас. Няма да разкриваме или разпространяваме каченото от вас съдържание по друг начин, освен когато това се изисква от закона, от компетентен съд или от правителствен или регулаторен орган. 6.4. Можем да използваме качено от вас съдържание с цел анализ на данни или за внедряване на изкуствен интелект или машинно обучение. Всяко такова съдържание ще бъде анонимизирано и ще се използва само с цел подобряване на Услугите и нашата реакция към потребителите на Платформата. 6.5. Имаме право да разкрием вашата самоличност на всяка трета страна, която твърди, че всяко съдържание, публикувано или качено от вас на нашата Платформа, представлява нарушение на техните права съгласно приложимото законодателство. 6.6. Имаме право да изтрием всяко съдържание, качено на нашата Платформа, ако според нас то не отговаря на установените стандарти за съдържание.7. Свързване на софтуерни приложения
7.1. След подписване на Споразумението за лицензиране на софтуер, HotelSync ще предостави обучение на Клиента или на упълномощено от Клиента лице, което ще използва системата за онлайн резервации. Обучението се състои от една сесия с продължителност два часа, която ще се проведе онлайн или присъствено в помещенията на Клиента, както е договорено с Клиента. 7.2. Ако помещенията на Клиента (или тези на упълномощеното лице), където ще се проведе обучението, се намират на разстояние до 20 км от централата на HotelSync, обучението ще бъде безплатно за първата или втората сесия. В противен случай обучението ще бъде таксувано в размер на 400,00 евро (плюс ДДС, ако е приложимо) на обучител, на ден, за целия период на пътуване, необходим за провеждане на обучението. Тази сума включва пътни разходи и разходи за храна на обучителя. В такива случаи Клиентът е длъжен да осигури настаняване на обучителя(ите), ако е разумно необходимо многодневно пътуване за обучението. 7.3. Ако обучението се провежда онлайн, то е безплатно, независимо от разстоянието на Клиента или упълномощеното лице. 7.4. Клиентът (или упълномощеното лице), чиито помещения за обучението се намират на разстояние до 20 км от централата на HotelSync, има право на две безплатни обучителни сесии - една присъствена сесия на място при Клиента и една допълнителна онлайн сесия. 7.5. Клиентът (или упълномощеното лице), чиито помещения за обучението се намират на повече от 20 км от централата на HotelSync, има право на две безплатни онлайн обучителни сесии, независимо дали обучаващият агент е пътувал до помещенията на Клиента за негова сметка. Присъственото обучение на място при Клиента се таксува по 400,00 евро (плюс ДДС, ако е приложимо) на обучител, на ден, за цялата продължителност на пътуването, необходимо за провеждане на обучението. Тази сума включва пътни разходи и разходи за храна на обучителя. Клиентът е длъжен да осигури настаняване на обучителя(ите), ако има реална нужда от многодневно пътуване за провеждане на обучението. 7.6. Клиентът няма да е задължен да заплаща такса за обучение, ако HotelSync самостоятелно предложи да проведе обучението в помещенията на Клиента, разположени на повече от 20 км от централата на HotelSync. 7.7. След обучението, HotelSync се задължава да издаде на Клиента сертификат за участие в обучението. 7.8. HotelSync ще установи необходимите връзки между имота, единицата(ите) за настаняване, собственост на Клиента, и каналите за продажби. Клиентът се съгласява да позволи на HotelSync да интегрира модула за резервации във вече функциониращия си уебсайт. HotelSync ще предостави на администратора на уебсайта цялата необходима информация и съответния код за осъществяване на директна връзка с мениджъра на каналите.8. Инсталиране на софтуерни приложения
8.1. След подписване на Споразумението за лицензиране на софтуер, Клиентът предприема действия, в координация с HotelSync, за предоставяне на всички необходими данни (снимки, информационни данни, цени, наличност и други), така че HotelSync да може да инсталира един или повече обекти в каналите за продажби и системата за управление на канали без забавяне. 8.2. След подписване на Споразумението за лицензиране на софтуер, HotelSync предприема действия за свързване на един или повече обекти към системата за управление на канали и системата за управление на имоти и за информиране на Клиента за това. 8.3. HotelSync не носи отговорност за забавянето в инсталирането на системата за управление на канали, което е следствие от забавянето в предоставянето на необходимите данни от Клиента, необходими за свързване на един или повече обекти към системата за управление на канали.9. Използване на софтуерните приложения
9.1. Клиентът се задължава да не предоставя кодове за достъп, инструкции за употреба или каквито и да било материали за ползване или проверка от лица, които не са оторизирани да използват резервационната система. 9.2. Клиентът се задължава да пази всички данни или кодове за достъп, получени от системния администратор на HotelSync, като корпоративна тайна. 9.3. Страните се съгласяват, че достъпът до административната част на резервационната система, както и до системата за управление на канали и Системата за управление на имоти, ще бъде предоставян изключително на Клиента или на лица, упълномощени от Клиента. 9.4. В случай на загуба или кражба на кодове за достъп поради небрежност на Клиента, HotelSync не носи отговорност за евентуални щети, кражба на самоличността на потребителя или други последици, които могат да възникнат от неоторизирано използване на онлайн резервационната система.10. Лиценз за ползване
10.1. Като цяло, за всеки лиценз, който сте придобили за Услугата, едно лице е упълномощено да използва Услугата съгласно условията на този Лиценз за ползване. Освен ако изрично не е посочено друго, Услугата не може да бъде разделена за ползване от повече от едно лице, упълномощено да използва Услугата. 10.2. Нямате право да извършвате обратно инженерство, декомпилиране или дизасемблиране на Услугата, освен и само до степента, в която това е изрично разрешено от приложимото законодателство, независимо от това ограничение. 10.3. Без да се засягат други права, HotelSync може да анулира този Лиценз за ползване, ако не спазвате условията на този Лиценз за ползване, като в този случай не трябва да използвате Услугата и всички нейни съставни части. 10.4. Вие се съгласявате, че HotelSync и неговите филиали могат да събират и използват техническа информация, която предоставяте, като част от услуги за поддръжка, свързани с Услугата. HotelSync се съгласява да не използва тази информация във форма, която ви идентифицира лично. 10.5. Услугата е лицензирана като една Услуга. Нейните съставни части не могат да бъдат разделени за ползване. 10.6. Клиентът упълномощава HotelSync да регистрира капацитета за настаняване на Клиента на уебсайтове и портали за резервации на настаняване от негово име и за негов акаунт, ако това е било договорено. С настоящите Условия Клиентът упълномощава HotelSync да съхранява личните данни на Клиента (напр. собствено и фамилно име, имейл адрес, телефонен номер и бизнес информация), единствено с цел осигуряване на качеството на услугата.11. Забранени употреби
11.1. Можете да използвате нашата Платформа само за законни цели. Нямате право да използвате нашата Платформа: 11.1.1. по начин, който нарушава приложимите местни или международни закони или разпоредби; 11.1.2. по начин, който е незаконен или измамен, или има каквато и да е незаконна или измамна цел или ефект; 11.1.3. да изпращате, съзнателно да получавате, качвате, изтегляте, използвате или използвате повторно материали, които не отговарят на нашите стандарти за съдържание, както са посочени в нашите действащи общи условия, с измененията им от време на време; и 11.1.4. съзнателно да предавате данни, да изпращате или качвате материали, които съдържат вируси, троянски коне, червеи, бомби със закъснител, програми за запис на натискане на клавиши, шпионски софтуер, рекламен софтуер или други вредни програми или подобен компютърен код, предназначени да повлияят неблагоприятно на работата на компютърен софтуер или хардуер. 11.2. Вие също така се съгласявате: 11.3. да не възпроизвеждате, дублирате, копирате или препродавате която и да е част от нашата Платформа в нарушение на разпоредбите на нашите Условия; и 11.4. да не осъществявате достъп без разрешение, да не се намесвате, да не повреждате или да нарушавате: 11.5. която и да е част от нашата Платформа; 11.5. всяко оборудване или мрежа, на която се съхранява нашата Платформа; 11.6. всеки софтуер, използван при предоставянето на нашата Платформа; или 11.7. всяко оборудване, мрежа или софтуер, притежавани или използвани от трета страна.12. Ограничения
12.1.1. Освен ако изрично не е посочено в настоящото Споразумение или както е разрешено от приложимото законодателство, Вие се задължавате: да не възпроизвеждате, копирате, променяте, адаптирате, превеждате, публикувате, показвате, съобщавате, предавате, продавате, експлоатирате или използвате цялата или която и да е част от която и да е Услуга, нашата Платформа или някое от съдържанието в нея за каквито и да е търговски или други цели; 12.1.2. да не дизасемблирате, декомпилирате, извършвате обратно инженерство или създавате производни произведения въз основа на целия или която и да е част от изходния код на нашата Платформа, нито да се опитвате да правите подобно нещо, или да възпроизвеждате, показвате или по друг начин да предоставяте достъп до Услугите, нашата Платформа или някое от съдържанието в нея, включително, но не само, рамкиране, огледално копиране, свързване, „паяжино“, „извличане“ или други технологични средства; 12.1.3. да не предоставяте или по друг начин да предоставяте нашата Платформа изцяло или частично (включително, но не само, списъци с програми, списъци с обектни и изходни програми, обектен код и изходен код) под каквато и да е форма на което и да е лице без предварително писмено съгласие от нас; 12.1.4. да включите нашето известие за авторски права във всички цели и частични копия, които правите на нашата Платформа на какъвто и да е носител; 12.1.5. да спазвате всички приложими закони и разпоредби за контрол на технологиите или износа; и 12.1.6. да не прекъсвате, деактивирате или по друг начин да не нарушавате правилното функциониране на Услугите, нашата Платформа или нашите сървъри, например чрез хакерски атаки, кибератаки (включително, но не само атаки за отказ от услуга), подправяне или препрограмиране.13. Права върху интелектуална собственост
13.1. Вие приемате, че всички права върху интелектуална собственост в нашата Платформа, където и да е по света, принадлежат на нас, че правата в нашата Платформа са лицензирани (не продадени) на вас и че нямате никакви права в или върху нашата Платформа, освен правото да я използвате в съответствие с настоящите Условия. 13.2. Всички права върху интелектуална собственост върху съдържание, качено от вас на нашата Платформа, ще продължат да принадлежат на вас или на съответните им собственици. Вие се съгласявате, че ни предоставяте безвъзмезден и неизключителен лиценз за използване, възпроизвеждане, публикуване и показване на такива права върху интелектуална собственост за целите на предоставянето на Услугите, рекламни цели, вътрешни административни цели и всякакви други цели, посочени в настоящите Условия, включително с цел подобряване на Услугите и нашите отговори към потребителите на Платформата. 13.3. Вие приемате, че нямате право на достъп до нашата Платформа под формата на изходен код. 13.4. С изключение на вътрешно разпространение между вашите служители и упълномощени от вас лица за вашите вътрешни бизнес цели и всякакви други цели, предвидени в настоящите Условия или Платформата, не трябва да променяте по никакъв начин хартиените или цифровите копия на материали, които сте разпечатали или изтеглили от нашата Платформа, и не трябва да използвате никакви илюстрации, снимки, видео или аудио поредици или каквито и да било графики отделно от придружаващия текст. 13.5. Нашият статус (и този на всички идентифицирани сътрудници) като автори на съдържание на нашата Платформа трябва винаги да бъде признаван. 13.6. Не е разрешено да използвате която и да е част от съдържанието на нашата Платформа за търговски цели, които не са посочени на нашата Платформа, без да получите лиценз за това от нас или от нашите лицензодатели. 13.7. Ако разпечатате, копирате или изтеглите каквото и да е съдържание от нашата Платформа в нарушение на това Споразумение, правото ви да използвате нашата Платформа ще бъде прекратено незабавно и вие трябва, по наш избор, да върнете или унищожите всички копия на материалите, които сте направили. 13.8. HotelSync е изключителен собственик на всички необходими права върху интелектуална собственост и всички права, свързани със системата Channel Manager, системата за управление на имоти, както и системата за онлайн резервации, инсталирана на уебсайта на Клиента. 13.9. За избягване на съмнение, Клиентът се съгласява, че въз основа на настоящите Условия, Клиентът не придобива никакви други права върху софтуерните приложения, включително, но не само права върху интелектуална собственост, с изключение на правото върху софтуерни приложения, използвани по начина и през периода, определен от настоящия договор и изключително за собствени нужди, т.е. за целите на резервиране на Настанителни единици в Обектите на Клиента. Също така, Клиентът няма право да позволява на трети страни да използват софтуерните приложения, нито да им преотстъпва което и да е от правата си, придобити въз основа на този договор. Изрично е забранено на Клиента да променя или модифицира софтуерни приложения и/или изходния код по какъвто и да е начин, включително, но не само, компилиране, декомпилиране и др. 13.10. Клиентът е изключителен собственик на данните, създадени в резултат на използването на резервационната система. HotelSync предприема действия в реално време, за да предостави на Клиента общ преглед на резервациите по всяко време.14. Вашите данни
14.1. Вие притежавате всички права, собственост и интереси върху всички ваши данни. 14.2. HotelSync Inc. (Съединени щати) действа като администратор на лични данни, обработвани чрез Платформата. 14.3. OTASync OÜ (Естония) обработва данни, свързани с плащания, и действа като обработващ данни от името на OTA Sync Inc., осигурявайки спазването на Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД). 14.4. Вие ни разрешавате да използваме Вашите данни в анонимизирана форма за по-нататъшна обработка и усъвършенстване на услугите и продуктите. 14.5. Ако обработваме лични данни от Ваше име при изпълнение на задълженията си по това споразумение, страните потвърждават намерението си Вие да бъдете администратор на данни, а ние да бъдем обработващ данни и във всеки такъв случай: 14.6. Вие се задължавате да гарантирате, че съответните трети страни са били информирани и са дали съгласието си за такова използване, обработка и прехвърляне, както се изисква от всички приложими закони за защита на данните; Ние ще обработваме личните данни само в съответствие с условията на това споразумение и всички законни инструкции, разумно дадени от Вас периодично; и всяка страна ще предприеме подходящи технически и организационни мерки срещу неразрешено или незаконно обработване на личните данни или тяхната случайна загуба, унищожаване или повреда. 14.7. Вие носите отговорност за получаването и поддържането на всяко оборудване и спомагателни услуги, необходими за свързване, достъп или друго използване на Услугите, включително, без ограничение, хардуер, софтуер, мрежи и други подобни.15. Технически изисквания и отговорност
15.1. Потребителите са отговорни за осигуряването на спазването на техническите изисквания за достъп до и използване на съответните услуги. 15.2. Това се отнася по-специално за използвания хардуер и софтуер на операционната система, връзката с интернет, настройките на защитната стена (ако има такива) и текущия софтуер на браузъра. Потребителят е длъжен сам да предприеме необходимите и разумни мерки за настройка и поема разходите за интернет връзка, за да може да получи достъп до онлайн курса.16. Доверие на информация
16.1. Платформата е предназначена само за предоставяне на обща информация и като такава не следва да се счита за заместител на съвет, обхващащ конкретна ситуация. Трябва да потърсите подходящ съвет, преди да предприемете или да се въздържите от предприемане на каквито и да е действия, основани на информация, съдържаща се в Платформата. 16.2. Информацията, предоставена на Платформата, не е предназначена за разпространение или използване от което и да е лице или организация в която и да е юрисдикция или държава, където такова разпространение или използване би противоречало на закона или разпоредбите или би ни подложило на изискване за регистрация в рамките на тази юрисдикция или държава.17. Гаранции
17.1. Въпреки че полагаме всички усилия да поддържаме точността на информацията на нашата Платформа, ние предоставяме Услугите, Платформата и цялото Свързано съдържание „както е“ и „както е налично“, освен ако не е посочено друго писмено. Не даваме никакви декларации или гаранции от какъвто и да е вид, изрични или подразбиращи се, относно функционирането на което и да е от горепосочените, освен ако не е посочено друго писмено. 17.2. Доколкото е позволено от закона, ние се отказваме от всички гаранции, изрични или подразбиращи се, свързани с нашата Платформа или каквито и да е Услуги, включително, но не само, подразбиращи се гаранции за продаваемост и пригодност за определена цел. Не гарантираме, че Услугите, нашата Платформа, Свързаното съдържание или електронните съобщения, изпратени от нас, не съдържат вируси или други вредни компоненти.18. Отговорности и ограничения на отговорността
18.1. Ние не носим отговорност за пълнотата, точността или коректността на каквато и да е информация, качена на нашата Платформа, и свързано с нея Съдържание. 18.2. Не препоръчваме използването на данните, нито гарантираме тяхната точност. 18.3. Вие изрично се съгласявате, че използването на Услугите и нашата Платформа е изцяло на ваш риск. 18.4. Ние не съдействаме за разрешаване на спорове между вас и който и да е Консултант и не сме задължени по всяко време да се произнасяме по такъв спор. В случай на спор, вие носите отговорност да се свържете със съответния Консултант. Без да се засяга гореизложеното, ние си запазваме правото по всяко време да разследваме по наша преценка всяко оплакване относно използването на нашата Платформа или всяка предполагаема незаконна дейност и да предприемем всякакви действия, които сметнем за подходящи, включително да подадем доклад до съответните органи. 18.5. Вие се съгласявате да не използвате Услугите, нашата Платформа и Свързаното съдържание за каквито и да е цели на препродажба и ние не носим отговорност към вас, независимо дали по договор, по гражданско правонарушение (включително небрежност), нарушение на законово задължение или по друг начин, произтичаща от или във връзка с настоящите Условия (включително, но не само, използването или невъзможността за използване на Услугите, нашата Платформа или друг уебсайт или софтуер) за: 18.5.1. загуба на печалби, продажби, бизнес или приходи; 18.5.2. прекъсване на дейността; загуба на очаквани 18.5.3. спестявания; 18.5.4. загуба или повреда на данни или информация; 18.5.5. загуба на бизнес възможност, добра воля или репутация; или 18.5.6. всякакви други косвени или последващи загуби или щети. 18.6. Нищо в настоящите Условия не ограничава или изключва нашата отговорност за: 18.6.1. смърт или телесна повреда, произтичащи от наша небрежност; 18.6.2. измама; и/или 18.6.3. всеки друг въпрос, по отношение на който ни е забранено съгласно приложимото законодателство да ограничаваме или изключваме нашата отговорност. 18.7. Нашата Платформа не е предназначена да изпълнява функция за водене на записи и ние не носим отговорност за загуба на данни или съдържание. 18.8. Настоящите Условия определят пълния обхват на нашите задължения и отговорности по отношение на предоставянето на Услугите и нашата Платформа. Освен ако изрично не е посочено в настоящите Условия, няма условия, гаранции, декларации или други условия, изрични или подразбиращи се, които да са обвързващи за нас. Всяко условие, гаранция, декларация или друго условие относно предоставянето на Услугите и нашата Платформа, което иначе би могло да се подразбира или да бъде включено в тези Условия, независимо дали са постановени по закон, по общо право или по друг начин, се изключват в максималната степен, разрешена от закона. 18.9. HotelSync е отговорен за правилното функциониране на онлайн резервационната система HotelSync и за защитата на данните на Клиента и потребителите на неговите услуги. HotelSync гарантира 99.9% време на работа на системата и в случай на докладвани проблеми, ще се опита да ги отстрани възможно най-скоро. 18.10. HotelSync се задължава да прилага всички известни технологии за предаване, защита и съхранение на данни, за да увеличи максимално защитата на данните, особено на данните за резервации, номера на кредитни карти, телефонни номера и адреси. 18.11. Всички планирани работи, които допринасят за повишаване на цялостната функционалност на системата, се извършват в съответствие с приоритетите и наличността на екипа за разработка на HotelSync. 18.12. Страните се съгласяват, че HotelSync извършва дейността си в интернет и не контролира бизнес помещенията на Клиента. HotelSync не носи отговорност за щети, които могат да възникнат поради небрежно манипулиране на личните данни на потребителите на системата в помещенията на Клиента. 18.13. HotelSync не носи отговорност за загуба на данни от страна на Клиента поради компютърни вируси, прекъсвания на електрозахранването или прекъсвания на комуникационните услуги. Договарящите се страни се съгласяват, че Клиентът е длъжен да осигури на своя персонал непрекъснат достъп до интернет. HotelSync не носи отговорност пред Клиента за щети (свръхбукване поради грешка на Клиента, намалени продажби на капацитет, неактуализиране на капацитета и др.). 18.14. Страните се съгласяват, че HotelSync не носи отговорност за функционирането на свързаните канали за продажби, ако някои от тях са извън експлоатация поради технически причини. HotelSync, в сътрудничество с Клиента, ще се опита да намери адекватно решение, но не носи отговорност за случаи на непреодолима сила, терористични атаки или друга причина извън контрола на HotelSync, която би могла да доведе до временно спиране на предоставянето на резервационни услуги. 18.15. HotelSync не носи отговорност за дейността на Клиента, както и за необходимите разрешителни, които Клиентът трябва да има по закон, и финансовите задължения към трети страни и резервационни канали. 18.16. Софтуер, предоставен „както е“ - Софтуерът се предоставя на Клиента „както е“ и „както е наличен“, без каквито и да е гаранции, независимо дали са изрични, подразбиращи се, законови или други. Компанията не гарантира, че Софтуерът ще бъде без грешки, без прекъсвания или подходящ за определена цел. Клиентът потвърждава и се съгласява, че използването на Софтуера е на негов собствен риск. 18.17. Персонализирани разработки и допълнителна работа - Всякакви модификации, персонализирани разработки, интеграции или допълнителни функции, поискани от Клиента, които не са част от стандартния Софтуерен пакет, ще бъдат предмет на отделно споразумение и ще бъдат таксувани в размер на 50 (петдесет) евро на разработчик час, освен ако не е уговорено друго писмено.19. Задължения на Клиента
19.1. Клиентът, т.е. лицето, което той упълномощава, е отговорен за точността на цялата информация, предоставена на HotelSync, с цел свързване на един или повече обекти към канали за продажби и интегрирането им в системата за управление на канали. 19.2. Клиентът е единствено отговорен за правилното, отговорно и навременно въвеждане на наличност, цени, както и друга необходима информация в системата за управление на канали, и за преотстъпването ѝ за ползване от HotelSync, след въвеждане на първоначалните параметри. 19.3. Всяка страна е независима и самостоятелна в своята дейност, действа изключително от свое име и за своя сметка и няма да се счита, че предприемането на действие по Споразумението за лицензиране на софтуер представлява предприемане на действие от едната договаряща страна в качеството на агент, нито посредник на другата договаряща страна. 19.4. Договарящите страни се съгласяват, че Клиентът е отговорен за всички необходими документи и разрешителни за експлоатацията на обекта, както и за цялата комуникация с компетентните държавни служби, които отговарят за контрола на туристическите и местата за настаняване. 19.5. Клиентът се съгласява с този договор, че носи единствена отговорност в случай на свръхбукване, в случай че въведе неправилно или ненавременно данни в системата, която HotelSync му предоставя. 19.6. В случай на свръхбукване, клиентът е длъжен да информира HotelSync възможно най-скоро и да осигури на клиента настаняване в неговия обект или друг обект при същите условия, както резервацията, направена от клиента по един от каналите за продажби, свързани в мениджъра на канали, в полза на Клиента. 19.7. В случай че Клиентът не е в състояние да осигури на Клиента адекватно алтернативно настаняване в неговия обект или друг обект, или ако Клиентът не е съгласен с предложеното от Клиента алтернативно настаняване, настаняването за Клиента може да бъде осигурено от HotelSync, като Клиентът ще поеме разходите в случай на разлика в цената на алтернативното настаняване за клиента, в случай че двойната резервация е възникнала поради грешка на Клиента.20. Обезщетение
Вие се съгласявате да обезщетите и освободите от отговорност нас, нашите свързани корпорации и съответните ни директори, служители, агенти и представители, независими изпълнители, лицензополучатели, правоприемници и цесионери от и срещу всички искове, загуби, разходи, щети и разноски (включително, но не само преки, случайни, последващи, примерни и косвени щети) и разумни правни хонорари, произтичащи от или породени от вашето действие, неизпълнение или бездействие, независимо дали при използването на нашата Платформа, Услуги и/или каквито и да е уебсайтове или софтуер, свързани с тях, или по друг начин, и независимо дали по отношение на вашето нарушение на тези Условия или каквито и да е закони или разпоредби, или по друг начин.21. Информация за компанията
Доставчик на услуги (Възложител): OTA Sync Inc. 2810 N Church St PMB 885799 Уилмингтън, Делауеър 19802-4447, САЩ Платежен процесор (дъщерно дружество в ЕС): OTASync OÜ (16254613)- Lauteri 3, 10114 Талин, Естония