Как Edificio Palomar предотвратява овърбукинг и оптимизира дейността си с HotelSync

В HotelSync, вярваме в нещо повече от софтуер, вярваме в подкрепата за растежа на нашите клиенти. Затова редовно се свързваме с партньорите си от хотелиерски индустрията.

Когато посетихме Edificio Palomar Apartments във Валенсия, открихме екип, който не само процъфтява, но и използва инструментите на HotelSync, за да оптимизирате дейността си, автоматизирате задачи и остави човешките грешки в миналото. Ето една от последните ни истории за успех.

Запознайте се с Edificio Palomar 

Edificio Palomar Апартаментите се намират в сърцето на стария град на Валенсия. Разположени са близо до Mercado Central и известния квартал Barrio del Carmen, което ги прави идеално място за гостите.

Районът е изпълнен с ресторанти, кафенета и магазини, всички на пешеходно разстояние от този уютен хотелиерски скъпоценен камък. Вътрешният двор на сградата й придава уникален чар, създавайки усещане за валенсианско село и подобрявайки преживяване за гостите.

„Моето искрено мнение за HotelSync софтуер е, че е подобрил нашата ежедневна работа, скорост и ефективност. Системата направи процеса на резервация по-лесен, защото изпраща цялата гост информация директно към нашия PMS.”
— Кармен Мира, директор на Palomar Group

3 основни цели на Palomar Group

Екипът се нуждае от облачно решение, което да автоматизира задачите и да предотвратява овърбукинг, оптимизирайки ежедневната им дейност за максимална ефективност и точност.

1. Автоматизирани операции

HotelSync автоматизира ключови задачи като обновяване на цени, синхронизация на наличности и резервации, намалявайки ръчния труд, грешките и риска от овърбукинг.

2. Централизирано управление

Управлявайте всички OTA канали, резервации и информация за обекта от едно място. Това улеснява ежедневните задачи и ви дава ясна представа за представянето на вашия обект.

3. Синхронизация в реално време

Двупосочните актуализации в реално време гарантират, че наличностите, цените и резервациите остават точни във всички канали, като предотвратяват двойни резервации и увеличават приходите.

Когато тези цели бяха поставени, HotelSync се включи и ги постигна всичките, като оптимизира操作ите, централизира управлението и осигури безпроблемна синхронизация в реално време.

Как управлението на канали подобрява комуникацията им с гостите

Цел: Централизирано управление и синхронизация в реално време

Докато локацията и визията привличат гостите, именно технологията зад кулисите помага на екипа да спести време.

Директор Кармен Мира казва, че поддържането на пълен контрол върху наличността на стаите е от ключово значение за техния управление на имота успех. Благодарение на HotelSync channel manager, те избягват овербукинг и винаги знаят какво е налично в OTA каналите.

Как работи Channel Manager за тях

HotelSync channel manager свързва техния обект с водещи платформи като OTA каналите като Booking.com, Airbnb, Expedia, и TripAdvisor. Тази интеграция е двупосочна синхронизация, така че всяка резервации промяна на един сайт се отразява веднага във всички останали. Това им помага да автоматизирате поддържат актуализациите и да избягват двойни резервации.

Резултати: След преминаването към HotelSync channel manager, Edificio Palomar избегна проблемите с овербукинг и видя как ежедневните им задачи станаха по-опростени.

Как системата за управление на обекта (PMS) помогна

Цел: Автоматизирани операции

HotelSync PMS (Система за управление на хотела) им позволява да управляват цени, наличности и резервации всичко от едно място. Освен това задвижва тяхната система за директни резервации , която им помага да привличат повече гости чрез собствения си сайт.

„Автоматизацията на задачите ни помогна да предложим персонализирано качествено обслужване на клиентите.“

–Хорхе, екип на рецепцията

Резултати: Тази настройка им помага да оптимизирате операциите и да намалят грешките. Благодарение на синхронизацията в реално време синхронизация, всяка промяна, направена в PMS се отразява мигновено във всяка ОТА платформа , която използват.

Директорът за оперативната ефективност

 „Изборът на HotelSync беше лесно решение, когато преценихме колко много предлага софтуерът в сравнение с това колко лесен е за използване.“

— Кармен Мира, директор на Palomar Group

Според екипа им системата е лесна за научаване и им е помогнала да спести време веднага. Освен това им е дала повече време да се съсредоточат върху преживяване за гостите.

„Друго предимство е система за директни резервации системата на нашия сайт. Това, което преди отнемаше много време, сега става бързо, а освен това пестим и от управлението разходи.“

Защо избраха HotelSync

Процесът на избор: По време на проучването екипът на Edificio Palomar търсеше софтуер за управление, който да намали ръчните задачи и да повиши удовлетвореността на гостите. Докато търсеха нов управление на имота инструмент, екипът искаше нещо просто, но същевременно мощно.

Избраха HotelSync, защото предлагаше всички решения на една платформа и беше лесен за използване.

„Лекотата на управление и бързината, които преди отнемаха много от ресурсите ни, са фантастични заради спестяването на разходи в сравнение с други платформи, така че за нас това изглежда невероятно.“

— Кармен Мира, директор на Palomar Group

Резултати, които имат значение

След преминаването към HotelSync, Edificio Palomar постигна:

✅ Автоматизирани по-голяма част от ежедневните си операции

✅ Намалени човешки грешки

✅ Използваха интелигентно ценообразуване, за да увеличат заетостта

✅ Управляваха резервации в OTA каналите без усилие

• Подобрена удовлетвореност на гостите
• Получиха по-ясна представа благодарение на вградените анализи

Благодарение на channel manager и PMS, сега управляват всичко от една платформа. Получават актуализации в реално време, предлагат по-добро преживяване за гостите, и отделят повече време на това, което е най-важно, гостоприемството.

Първокласно решение за прогресивни екипи в хотелиерството

HotelSync е универсално облачно софтуерно решение за управление на хотели и апартаменти. Благодарение на облачната технология разходите се намаляват значително, ежедневните задачи се автоматизират, а цялостната ефективност и приходите на обекта се увеличават.

Софтуерът HotelSync е подходящ за малки и средни хотели, бутикови хотели, хостели, къщи за гости и апартаменти. Компанията има над 4000 доволни потребители в 24 държави по света.

Съществуват четири цялостни решения за управление на хотели и апартаменти:

• Система за управление на хотела и мобилно приложение
• Система за резервации
• Канален мениджър
• Приложение за изживяването на гостите

Гледайте пълната история за успеха на клиента

Но не се доверявайте само на думите ни, гледайте видеото за успешната история на Edificio Palomar и вижте резултатите сами!

Искате да опростите операциите си и да подобрите резултатите си? OTA Sync ви помага да оптимизирате, автоматизирате, и да развиете своя хотелиерски бизнес, без усилие.

Изпробвайте HotelSync безплатно!