Общи условия

1.1. Канали за продажби, портали и уебсайтове, които функционират на принципа на изпращане на резервация до клиента за конкретна единица за настаняване или повече, като клиентът им заплаща определена комисиона за това, предмет на отделен договор.

1.2. Система за управление на канали на HotelSync, представлява модул, в който даден обект или няколко такива се свързват към канали за продажби, като правото на използване се предоставя на Клиента съгласно тези Условия и се състои от части, описани по-подробно в точка 4 от настоящия документ.

1.3. Система за управление на обекти на HotelSync, изпълнява предимно ролята си във фронт-офис функцията като основна система за контрол на резервациите, информация за регистрации и действия на гостите, разпределение на стаите, контрол на цените, наличността и ограниченията.

1.4. Начални параметри, информация, предоставена от Клиента или упълномощено от него лице относно обекта или няколко такива, необходима за целите на свързването на обекта или няколко такива в системата за управление на канали и регистрирането им в канали за продажби. След като HotelSync въведе началните параметри, Клиентът ще може да ги променя.

1.5. Обект, пространство, използвано от клиента с цел предоставяне на услуги за настаняване на Клиенти (апартамент, хотел, хостел, стая, бунгало и др.)

1.6. Клиент, лице, което прави резервация чрез един от каналите за продажби в обекта на Клиента.

1.7. Настанителна единица, част от обекта на Клиента, която той използва за настаняване на гости и която може да управлява в системата за channel manager.

1.8. Овърбукинг, ситуация, която възниква, когато през един от каналите за продажба е направена резервация за една или повече настанителни единици, но в действителност те не са налични.

1.9. Данни, Клиентът се задължава да предостави данни, които ще бъдат въведени като начални параметри в модула channel manager, предоставен на Клиента за управление, освен ако не е уговорено друго.

1.10. Оторизация, Началните параметри ще бъдат въведени съгласно оторизацията на Клиента, като с течение на времето Клиентът може да променя тези параметри, за които носи отговорност по настоящия договор спрямо HotelSync и каналите за продажба.

1.11. Отстъпването на правото на ползване, ограничено във времето до срока на валидност на договора и приключва при прекратяване на действието на настоящия договор.

2.1. Разпоредбите, посочени в настоящите Условия, уреждат достъпа и използването на нашата Платформа от Ваша страна и представляват правно обвързващо споразумение между Вас и нас. Ние можем да променяме тези условия периодично и ще Ви уведомяваме съответно, когато го направим. Ако не сте съгласни с тези условия, не трябва да използвате нашата Платформа.

2.2. При условие че се съгласявате да спазвате настоящите Условия, ние Ви предоставяме отменим, неизключителен и непрехвърляем лиценз за използване на нашата Платформа съгласно тези Условия.

2.3. Регистрирайки Акаунт, което включва предоставянето на определена задължителна и доброволна информация, необходима за успешна регистрация и използване на нашата Платформа, Вие се съгласявате и потвърждавате, че:

2.4. сте прочели условията, посочени в настоящите Условия, и се съгласявате да бъдете обвързани от тях и да ги спазвате; и

2.5. ще гарантирате, че всички Потребители на Вашия Акаунт спазват настоящите Условия.

2.6. Вие носите отговорност за поддържането на поверителността на Вашия Акаунт и отговаряте за всички действия, извършени чрез него. Съгласявате се, че всички действия, извършени от което и да е лице чрез Вашия Акаунт, се считат за извършени от Вас, и ще гарантирате, че всички лица, които имат достъп до и използват Вашия Акаунт, са надлежно оторизирани за това. Ние не носим отговорност за загуби, щети или задължения, произтичащи от или свързани с неправомерно, измамно или незаконно използване на Вашия Акаунт.

2.7. Запазваме си правото, без предизвестие, обяснение или отговорност и по наша собствена преценка, да откажем достъп или да спрем достъпа Ви до нашата Платформа или Вашия Акаунт по всяко време, както и да премахваме или редактираме съдържание (включително съдържание, публикувано от Вас) на нашата Платформа или на свързаните с нас уебсайтове и страници в социалните медии, освен ако изрично не е предвидено друго в настоящите Условия.

2.8. Запазваме си правото по всяко време да променяме, модифицираме, спираме или прекратяваме която и да е част от Услугите, нашата Платформа или всякакви други Услуги, услуги, свързани уебсайтове (включително страници в социалните медии) и/или друг софтуер, предоставен от нас във връзка с гореспоменатото. Съгласявате се, че достъпът до или функционирането на гореспоменатото може периодично да бъде прекъсвано или да среща технически затруднения.

2.9. Освен доколкото е изрично разрешено от нас в писмена форма, нямате право да използвате нашата Платформа или която и да е от свързаните с нас уебсайтове, нито да публикувате в тях съдържание, за да рекламирате, популяризирате или предлагате на пазара Услуги или услуги на трети лица или на себе си.

2.10. HotelSync предоставя на Клиента неизключително право да използва онлайн системата за резервации на HotelSync в съответствие с настоящите Условия.

2.11. HotelSync предоставя на Клиента неизключително право да използва интегрирания модул Channel manager за актуализиране на капацитет и цени по директно свързаните канали за продажба и за изтегляне на резервации от директно свързаните канали за продажба в системата за channel manager на HotelSync.

2.12. HotelSync предоставя на Клиента неизключително право да използва интегрираната Система за управление на обекта за контрол на резервации, информация за настаняване и напускане на гости, разпределение на стаите, контрол на цените, наличности и ограничения.

3.1. HotelSync ще Ви осигури достъп до своята собствена Платформа с възможност за пълноценна система за управление на хотел и обект с интегриран channel manager и система за онлайн резервации.

3.2. Освен ако не е уговорено друго, HotelSync изпълнява задължението си, като предоставя договорената услуга. Услугата включва тези услуги, които са били или са публикувани онлайн към момента на сключване на договора.

3.3. По-голямата част от услугите на HotelSync се предоставят онлайн. За всички останали услуги мястото на изпълнение е седалището на HotelSync, освен ако не е предвидено друго.

4.1. Вие ставате абонат на нашата Платформа, като завършите регистрацията на Акаунт.

4.2. Някои Услуги може да изискват заплащане на абонаментни такси и/или други еднократни или допълнителни такси, преди да получите достъп до тях или да ги използвате („Такси“). Тези Такси ще Ви бъдат съобщени чрез нашата Платформа.

4.3. В зависимост от закупеното ниво на абонамент, може да имате достъп само до публично достъпни данни или до нашата прогноза. Изрично се съгласявате, че HotelSync не може да предостави никаква гаранция, нито поема каквато и да е отговорност относно предоставените данни, включително, но не само, тяхната точност, използваемост, коректност и възможността да се разчита на тях.

4.4. Потребителските абонаменти се отнасят за конкретно определени Потребители и не могат да бъдат преназначавани на нови Потребители, заменящи предишни Потребители, които вече не се нуждаят от продължаващо използване на Услугата. Освен ако не е посочено друго в съответната Поръчка, срокът на допълнителните потребителски абонаменти изтича едновременно с изтичането на действащия абонаментен срок към момента на добавяне на допълнителните Потребители.

4.5. Наблюдението дали даден допълнителен потребител действа в рамките на своите правомощия, когато дава указания към нас, е Ваша отговорност и отговорност на Вашия администратор, като ние можем да разчитаме на правомощията на всеки допълнителен потребител да ни дава указания.

4.6. Ако закупите абонамент с автоматично подновяване от нас, периодът на абонамента за вашия Акаунт ще се подновява автоматично при изтичане на всеки абонаментен период, докато не бъде успешно прекратен чрез нашата Платформа. Закупувайки абонамент с автоматично подновяване, вие ни упълномощавате, а също и свързаните с нас дружества, да начисляваме автоматично Таксите:

4.6.1. при започването на първия ви абонаментен период, при изтичане на приложим пробен период или на дата, посочена от нас по друг начин; и

4.6.2. на датата на подновяване на всеки следващ абонаментен период, без да е необходимо каквото и да е допълнително действие от ваша страна.

4.7. Всички дължими Такси във връзка с вашия Акаунт трябва да бъдат платени в срока за плащане, за който сте уведомени чрез нашата Платформа или по друг начин. Неизвършването на навременно плащане на Таксите може да доведе до спиране или прекратяване на достъпа ви до вашия Акаунт и/или нашата Платформа, или до някоя от Услугите. Ако дължими Такси във връзка с Акаунта на Клиента останат неплатени след крайния срок за плащане, HotelSync си запазва правото да спре достъпа на Клиента до Платформата и/или Услугите.

По време на такова спиране Акаунтът на Клиента остава активен и не се прекратява; достъпът до Платформата и/или конкретни Услуги обаче може да бъде ограничен или лимитиран до получаване на пълното плащане.

За да заяви отмяна на спирането, Клиентът трябва да представи разумно доказателство за плащане на finance@hotelsync.com. HotelSync ще възстанови достъпа до спрения Акаунт не по-късно от един (1) работен ден след получаване на такова доказателство за плащане.

Всеки период, през който достъпът на Клиента е спрян поради неплащане, се изключва и не се брои към гаранциите за наличност на акаунта, работно време или ниво на обслужване, включително гаранцията за наличност, посочена в Клауза 18.9.

4.8. Нашите Такси могат да бъдат изменяни периодично по наша преценка. Ще ви предоставим разумно предварително писмено уведомление за всяка промяна в повтарящите се Такси. Продължаването на използването на абонамент с автоматично подновяване ще се счита за приемане на изменените Такси.

4.9. Вие сте отговорни за всички приложими данъци (включително всякакъв данък върху стоки и услуги) съгласно настоящите Условия.

4.10. Всички плащания се извършват чрез методите за плащане, определени от нас периодично (Stripe). Вие потвърждавате и се съгласявате, че подлежите на приложимото потребителско споразумение на всеки трети доставчик на платежни методи. Ние не носим отговорност за никакъв провал, прекъсване или грешка, свързани с избрания от вас метод на плащане. Запазваме си правото по всяко време да променяме или прекратяваме, временно или постоянно, който и да е метод на плащане без предизвестие до вас или посочване на причина.

4.11. Плащането трябва да бъде получено от нас изцяло не по-късно от деня, в който то е дължимо, в незабавно достъпни и свободно прехвърляеми средства, без каквото и да е ограничение, условие, удържане, приспадане, прихващане или насрещен иск.

4.12. Освен ако не бъдете уведомени писмено от нас за противното, прекратяването на вашия Акаунт по каквато и да е причина не ви дава право на възстановяване на Таксите. Ако отмените абонамента си за нашата Платформа, можете да продължите да имате достъп до вашия Акаунт до изтичане на абонаментния период, в който е настъпила отмяната.

4.13. По наша единствена и абсолютна преценка можем да предложим възстановяване на Такси за конкретен абонаментен период, в случай че не са предприети никакви действия във връзка с вашия Акаунт през този абонаментен период и сте ни уведомили писмено за намерението си да прекратите абонамента си в срок от три (3) дни от крайния срок за плащане за този абонаментен период.

5.1. Страните се съгласяват, че основният канал за поддръжка е чатът в Intercom.

5.2. Видовете комуникация са следните:

• AI Асистент, Достъпен 24/7, за да отговаря на въпроси и, при нужда, да насочва потребителите към базата знания (технически инструкции). Ако отговорът на AI асистента е непълен или неподходящ, трябва да се избере опцията за връзка с агент по поддръжката.
• Агенти по поддръжка, Редовна наличност в работни дни от 08:00 до 17:00 ч. От 17:00 до 22:00 ч., както и през почивните и празничните дни от 08:00 до 22:00 ч., наличността е ограничена само до докладване на спешни проблеми.

Страните се съгласяват, че телефонните линии за поддръжка са достъпни 24/7 за докладване на спешни проблеми, а през обичайното работно време (от 08:00 до 17:00 ч. в работни дни) за всички останали въпроси, с изключение на държавни и религиозни празници. Телефонната поддръжка се счита за вторичен канал за поддръжка, което означава, че трябва да се използва само ако не е получен отговор чрез чата в Intercom.

Страните се съгласяват, че времето за отговор на неспешни запитвания на потребители е до 24 часа, а за заявки и предложения до 5 работни дни.

Процедурата за докладване на проблеми ще бъде включена в програмата за обучение на Клиента. Всякакви обиди или унизително поведение към агентите по поддръжката на HotelSync от страна на Клиента или упълномощени от Клиента лица дават право на HotelSync да спре предоставянето на услуги за потребителска и техническа поддръжка.

6.1. Вие декларирате и гарантирате неотменимо и безусловно, че всяко ваше съдържание, качено на нашата Платформа, съответства на нашата Политика за поверителност и на всички други приложими закони.

6.2. Вие носите пълна отговорност за съдържанието, качено от вас на нашата Платформа. Ние не носим отговорност пред трети лица за:

6.2.1. съдържанието или точността на съдържание или данни, качени от вас, от нас от ваше име, или от друг потребител на нашата Платформа; или

6.2.2. загубата на съдържание или данни (независимо дали във физическа или цифрова форма), предоставени ни от вас. Трябва да съхранявате запис на цялото такова съдържание и данни.

6.3. Ще използваме съдържанието, качено от вас, единствено с цел изпълнение на Услугите, изпълнение на нашите задължения по настоящото Споразумение и за всяка друга цел, изрично посочена в настоящото Споразумение или уговорена по друг начин между нас. Няма да разкриваме или разпространяваме по друг начин съдържанието, качено от вас, освен когато това се изисква по закон, от компетентен съд или от държавен или регулаторен орган.

6.4. Имаме право да използваме съдържанието, качено от вас, за целите на анализ на данни или за прилагане на изкуствен интелект или машинно обучение. Всяко такова съдържание ще бъде анонимизирано и използвано единствено с цел подобряване на Услугите и нашия отговор към потребителите на Платформата.

6.5. Имаме право да разкрием вашата самоличност на трето лице, което твърди, че съдържание, публикувано или качено от вас на нашата Платформа, нарушава негови права съгласно приложимото право.

6.6. Имаме право да изтрием всяко съдържание, качено на нашата Платформа, ако по наша преценка то не отговаря на установените стандарти за съдържание.

7.1. След подписването на Лицензионния договор за софтуер, HotelSync ще осигури обучение на Клиента или на лице, упълномощено от Клиента, което ще използва системата за онлайн резервации. Обучението се състои от една сесия с продължителност два часа, която ще се проведе онлайн или присъствено в помещенията на Клиента, съгласно уговорка с Клиента.

7.2. Ако помещенията на Клиента (или на упълномощеното лице), в които ще се проведе обучението, се намират на разстояние до 20 км от седалището на HotelSync, обучението ще бъде предоставено безплатно за първата или втората сесия. В противен случай обучението ще се таксува в размер на 400,00 евро (плюс ДДС, ако е приложимо) на обучител, на ден, за целия период на пътуване, необходим за провеждане на обучението. Тази сума включва разходите за пътуване и храна на обучителя. В такива случаи Клиентът е длъжен да осигури настаняване за обучителя(ите), ако е разумно необходимо многодневно пътуване за провеждане на обучението.

7.3. Ако обучението се провежда онлайн, то е безплатно, независимо от разстоянието на Клиента или упълномощеното лице.

7.4. Клиентът (или упълномощеното лице), чиито помещения за обучение се намират на разстояние до 20 км от седалището на HotelSync, има право на две безплатни обучителни сесии, една присъствена сесия в обекта на Клиента и една допълнителна онлайн сесия.

7.5. Клиентът (или упълномощеното лице), чиито помещения за обучение се намират на повече от 20 км от седалището на HotelSync, има право на две безплатни онлайн обучителни сесии, независимо дали обучаващият е пътувал до обекта на Клиента за сметка на Клиента. Присъственото обучение в помещенията на Клиента се таксува в размер на 400,00 евро (плюс ДДС, ако е приложимо) на обучител, на ден, за целия период на пътуване, необходим за провеждане на обучението. Тази сума включва разходите за пътуване и храна на обучителя. Клиентът е длъжен да осигури настаняване за обучителя(ите), ако е налице реална необходимост от многодневно пътуване за провеждане на обучението.

7.6. Клиентът не е длъжен да заплаща такса за обучение, ако HotelSync самостоятелно предложи да проведе обучението в помещенията на Клиента, намиращи се на повече от 20 км от седалището на HotelSync.

7.7. След провеждане на обучителната сесия HotelSync се задължава да издаде на Клиента сертификат за посещение на обучението.

7.8. HotelSync ще установи необходимите връзки между обекта, единицата(ите) за настаняване, собственост на Клиента, и каналите за продажба. Клиентът се съгласява да предостави на HotelSync възможност да интегрира модула за резервации в неговия вече функциониращ уебсайт. HotelSync ще предостави на администратора на уебсайта цялата необходима информация и съответния код за реализиране на директна връзка с channel manager системата.

8.1. След подписването на Лицензионния договор за софтуер, Клиентът предприема действия, съгласувано с HotelSync, за предоставяне на всички необходими данни (снимки, информационни данни, цени, наличности и др.), за да може HotelSync да инсталира без забавяне един или повече обекти в каналите за продажба и системата за управление на канали (channel manager).

8.2. След подписването на Лицензионния договор за софтуер, HotelSync предприема действия за свързване на един или повече обекти със системата за управление на канали (channel manager) и системата за управление на хотела (Property Management System) и да уведоми Клиента за това.

8.3. HotelSync не носи отговорност за забавяне в инсталирането на системата за управление на канали (channel manager), което е следствие от забавено предоставяне от страна на Клиента на необходимите данни за свързването на един или повече обекти със системата за управление на канали.

9.1. Клиентът се задължава да не предоставя достъп до кодове за достъп, инструкции за употреба или каквито и да е материали за използване или преглед на лица, които нямат право да използват системата за резервации.

9.2. Клиентът се задължава да пази в тайна, като корпоративна тайна, всички данни или кодове за достъп, получени от системния администратор на HotelSync.

9.3. Страните се съгласяват, че достъпът до административната част на системата за резервации, както и до системата за управление на канали (channel manager) и системата за управление на хотела (Property Management System), ще бъде предоставен изключително на Клиента или на упълномощени от него лица.

9.4. В случай на загуба или кражба на кодове за достъп поради небрежност на Клиента, HotelSync не носи отговорност за евентуални вреди, кражба на самоличността на потребителя или други последици, произтичащи от неоторизирано използване на системата за онлайн резервации.

10.1. По принцип за всеки закупен от вас лиценз за Услугата, само едно лице има право да използва Услугата съгласно условията на този Лиценз за ползване. Освен ако изрично не е посочено друго, Услугата не може да бъде разделяна за използване от повече от едно упълномощено лице.

10.2. Нямате право да извършвате обратно инженерство, декомпилиране или разглобяване на Услугата, освен и единствено доколкото това е изрично разрешено от приложимото право, независимо от това ограничение.

10.3. Без да се засягат други права, HotelSync може да прекрати този Лиценз за ползване, ако не спазвате условията му, като в такъв случай не трябва да използвате Услугата и никоя от нейните съставни части.

10.4. Вие се съгласявате, че HotelSync и свързаните с него лица могат да събират и използват техническа информация, която предоставяте като част от услугите за поддръжка, свързани с Услугата. HotelSync се съгласява да не използва тази информация под форма, която ви идентифицира лично.

10.5. Услугата се лицензира като единна услуга. Отделните й компоненти не могат да се разделят за самостоятелна употреба.

10.6. Клиентът упълномощава HotelSync да регистрира настанителните му обекти в уебсайтове и портали за резервации от негово име и за негова сметка, ако това е било договорено. С настоящите Условия Клиентът упълномощава HotelSync да съхранява личните данни на Клиента (например име и фамилия, имейл адрес, телефонен номер и данни за фирмата) единствено с цел осигуряване на качеството на услугата.

11.1. Можете да използвате нашата Платформа само за законни цели. Нямате право да използвате нашата Платформа:

11.1.1. по начин, който нарушава приложимото местно или международно законодателство или нормативни разпоредби;

11.1.2. по незаконен или измамен начин, или с незаконна или измамна цел или ефект;

11.1.3. за изпращане, съзнателно получаване, качване, изтегляне, използване или повторно използване на материали, които не съответстват на нашите стандарти за съдържание, определени в действащите ни общи условия, изменяни периодично; и

11.1.4. за съзнателно предаване на данни, изпращане или качване на материали, съдържащи вируси, троянски коне, червеи, бомби със закъснител, кийлогъри, шпионски софтуер, рекламен софтуер или други вредни програми или подобен компютърен код, предназначен да навреди на работата на софтуер или хардуер.

11.2. Вие също се съгласявате:

11.3. да не възпроизвеждате, копирате или препродавате никаква част от нашата Платформа в нарушение на разпоредбите на нашите Условия; и

11.4. да не осъществявате достъп без разрешение, да не пречите, да не увреждате и да не нарушавате работата на:

11.5. на всяка част от нашата Платформа;

11.6. на оборудването или мрежата, на които се съхранява нашата Платформа;

11.7. на софтуера, използван за предоставянето на нашата Платформа; или

11.8. на оборудването, мрежата или софтуера, притежавани или използвани от трети лица.

12.1.1. Освен ако не е изрично посочено в настоящото Споразумение или разрешено от приложимото законодателство, вие се задължавате да не възпроизвеждате, копирате, изменяте, адаптирате, превеждате, публикувате, показвате, съобщавате, предавате, продавате, използвате търговски или по друг начин цялата или част от Услугата, нашата Платформа или съдържанието им за търговски или други цели;

12.1.2. да не разглобявате, декомпилирате, извършвате обратно инженерство или създавате производни продукти въз основа на цялостния или частичен изходен код на нашата Платформа, нито да предприемате опити за това, както и да не възпроизвеждате, показвате или по друг начин предоставяте достъп до Услугите, нашата Платформа или тяхното съдържание, включително чрез фреймиране, копиране на структурата на страница (mirroring), поставяне на връзки, автоматизирано обхождане, извличане на данни (scraping) или чрез други технологични средства;

12.1.3. да не предоставяте или по друг начин да не правите достъпна нашата Платформа, изцяло или частично (включително, но не само, списъци с програми, обектни и изходни програмни листинги, обектен и изходен код), под каквато и да е форма на трети лица без наше предварително писмено съгласие;

12.1.4. да включвате нашето известие за авторско право върху всички пълни и частични копия на нашата Платформа, направени на какъвто и да е носител;

12.1.5. да спазвате всички приложими закони и разпоредби за контрол на технологиите или износа; и

12.1.6. да не нарушавате, деактивирате или по друг начин да не пречите на правилното функциониране на Услугите, нашата Платформа или нашите сървъри, например чрез хакерски атаки, кибератаки (включително, но не само, атаки от типа „отказ на услуга“), манипулиране или препрограмиране.

13.1. Вие потвърждавате, че всички права на интелектуална собственост върху нашата Платформа в целия свят принадлежат на нас, че правата върху нашата Платформа са лицензирани (а не продадени) на вас, и че нямате никакви права върху нашата Платформа, освен правото да я използвате в съответствие с настоящите Условия.

13.2. Всички права на интелектуална собственост върху съдържание, качено от вас в нашата Платформа, продължават да принадлежат на вас или на съответните им собственици. Вие се съгласявате, че ни предоставяте безвъзмездна и неизключителна лицензия за използване, възпроизвеждане, публикуване и показване на тези права на интелектуална собственост с цел изпълнение на Услугите, за промоционални и вътрешни административни цели, както и за всякакви други цели, посочени в настоящите Условия, включително с цел подобряване на Услугите и на нашите отговори към потребителите на Платформата.

13.3. Вие потвърждавате, че нямате право на достъп до нашата Платформа под формата на изходен код.

13.4. С изключение на вътрешно разпространение сред вашите служители и упълномощени от вас лица за вътрешни бизнес цели, както и за други цели, предвидени в настоящите Условия или в Платформата, не трябва да променяте по никакъв начин хартиените или дигиталните копия на материали, които сте отпечатали или изтеглили от нашата Платформа, и не трябва да използвате никакви илюстрации, снимки, видео или аудио материали, или графики отделно от съпътстващия текст.

13.5. Нашият статут (както и статутът на всички посочени сътрудници) като автори на съдържанието в нашата Платформа трябва винаги да бъде признаван.

13.6. Нямате право да използвате никаква част от съдържанието на нашата Платформа за търговски цели, които не са посочени в нашата Платформа, без да получите лиценз за това от нас или нашите лицензодатели.

13.7. Ако отпечатате, копирате или изтеглите каквото и да е съдържание от нашата Платформа в нарушение на настоящото Споразумение, вашето право да използвате нашата Платформа ще бъде прекратено незабавно и вие сте длъжни, по наш избор, да върнете или унищожите всички направени от вас копия на материалите.

13.8. HotelSync е изключителен собственик на всички необходими права на интелектуална собственост и на всички права, свързани със системата за управление на канали (Channel Manager), системата за управление на настанителна база (Property Management System), както и системата за онлайн резервации, инсталирана на уебсайта на Клиента.

13.9. С цел избягване на всякакво съмнение, Клиентът се съгласява, че въз основа на настоящите Общи условия не придобива никакви други права върху софтуерните приложения, включително, но не само, права на интелектуална собственост, освен правото да използва софтуерните приложения по начина и за периода, определени в настоящия договор, и единствено за собствени нужди, т.е. с цел резервиране на Помещения за настаняване в Обектите на Клиента. Освен това Клиентът няма право да предоставя на трети лица възможност да използват софтуерните приложения, нито да прехвърля на тях каквито и да е свои права, придобити въз основа на настоящия договор. Изрично се забранява на Клиента да променя или модифицира софтуерните приложения и/или изходния код по какъвто и да е начин, включително, но не само, чрез компилиране, декомпилиране и т.н.

13.10. Клиентът е изключителен собственик на данните, създадени в резултат на използването на резервационната система. HotelSync полага усилия в реално време, за да осигури на Клиента преглед на резервациите по всяко време.

14.1. Вие притежавате всички права, титул и интерес върху вашите Данни и носите пълна отговорност за законността, надеждността, целостта, точността и качеството на вашите Данни.

14.2. Вие ни разрешавате да използваме вашите Данни в анонимизиран вид за по-нататъшна обработка и усъвършенстване на услугите и продуктите.

14.3. Ако обработваме лични данни от ваше име при изпълнение на нашите задължения по настоящото споразумение, страните заявяват намерението си вие да сте администратор на данни, а ние да сме обработващ данни, и в такъв случай:

14.4. Вие трябва да гарантирате, че съответните трети страни са информирани и са дали своето съгласие за такова използване, обработка и предаване на данни, съгласно всички приложими закони за защита на данните; Ние ще обработваме личните данни единствено съгласно условията на настоящото споразумение и всякакви законосъобразни указания, разумно предоставени от вас от време на време; и всяка от страните ще предприема подходящи технически и организационни мерки срещу неправомерна или незаконна обработка на личните данни, както и срещу тяхна случайна загуба, унищожаване или увреждане.

14.5. Вие носите отговорност за осигуряването и поддържането на всяко оборудване и допълнителни услуги, необходими за свързване, достъп или използване по друг начин на Услугите, включително, без ограничение, хардуер, софтуер, мрежова свързаност и подобни.

15.1. Потребителите носят отговорност за спазването на техническите изисквания за достъп до и използване на съответните услуги.

15.2. Това се отнася по-специално до използваните хардуер и операционен софтуер, връзката с интернет, настройките на защитната стена (ако има такива) и текущия браузър. Потребителят следва сам да извърши необходимите и разумни настройки и да покрие разходите за интернет връзка, за да получи достъп до онлайн курса.

16.1. Платформата е предназначена да предоставя единствено обща информация и не следва да се разглежда като заместител на съвет, отнасящ се до конкретна ситуация. Преди да предприемете или се откажете от предприемане на действие въз основа на информация, съдържаща се в Платформата, трябва да потърсите подходящ съвет.

16.2. Информацията, предоставена на Платформата, не е предназначена за разпространение или използване от лице или организация в юрисдикция или държава, където такова разпространение или използване би било в противоречие със закона или регулацията, или би ни подложило на изискване за регистрация в такава юрисдикция или държава.

17.1. Въпреки че полагаме всички усилия да поддържаме точността на информацията на нашата Платформа, ние предоставяме Услугите, Платформата и всяко Свързано съдържание във вида, в който са, и "според наличността", освен ако не е посочено друго в писмен вид. Не даваме никакви декларации или гаранции от какъвто и да е вид, изрични или подразбиращи се, относно функционирането на посочените по-горе, освен ако не е посочено друго в писмен вид.

17.2. В пълния обем, разрешен от закона, ние отхвърляме всички гаранции, изрични или подразбиращи се, относно нашата Платформа или каквито и да е Услуги, включително, но не само, подразбиращи се гаранции за търговска годност и за годност за определена цел. Не гарантираме, че Услугите, нашата Платформа, Свързаното съдържание или изпратените от нас електронни съобщения са без вируси или други вредни елементи.

18.1. Не носим отговорност за пълнотата, точността или коректността на каквато и да е информация, качена на нашата Платформа, и на всяко Свързано съдържание.

18.2. Не препоръчваме използването на данните, нито гарантираме тяхната точност.

18.3. Изрично се съгласявате, че използването на Услугите и нашата Платформа е изцяло на ваш собствен риск.

18.4. Ние не съдействаме за разрешаване на спорове между вас и някой Консултант и не сме обвързани по никакъв начин да се произнасяме по такъв спор. В случай на спор вие носите отговорност за връзка със съответния Консултант. Без да се засяга горното, ние по всяко време имаме право да разследваме по своя преценка всяка жалба относно използването на нашата Платформа или всяка предполагаема незаконна дейност и да предприемем всякакво действие, което считаме за подходящо, включително подаване на сигнал до съответните органи.

18.5. Вие се съгласявате да не използвате Услугите, нашата Платформа и Свързаното съдържание за целите на препродажба, и ние нямаме никаква отговорност към вас, независимо дали по договор, непозволено увреждане (включително небрежност), нарушение на нормативно задължение или по друг начин, произтичаща от или във връзка с настоящите Общи условия (включително, но не само, използването или невъзможността за използване на Услугите, нашата Платформа или друг уебсайт или софтуер), за:

18.5.1. загуба на печалба, продажби, бизнес или приходи;

18.5.2. прекъсване на бизнес дейността;

18.5.3. загуба на предвидени спестявания;

18.5.4. загуба или увреждане на данни или информация;

18.5.5. загуба на бизнес възможност, репутация или добро име; или

18.5.6. всякакви други косвени или последващи загуби или щети.

18.6. Нищо в настоящите Общи условия не ограничава или изключва нашата отговорност за:

18.6.1. смърт или телесна повреда, произтичащи от нашата небрежност;

18.6.2. измама; и/или

18.6.3. всякакъв друг въпрос, за който приложимото законодателство ни забранява да ограничаваме или изключваме отговорността си.

18.7. Нашата Платформа не е предназначена да изпълнява функция за съхранение на архивни данни и ние не носим отговорност за загуба на данни или съдържание.

18.8. Настоящите Условия определят пълния обхват на нашите задължения и отговорности във връзка с предоставянето на Услугите и нашата Платформа. Освен ако изрично не е посочено в тези Условия, не съществуват условия, гаранции, декларации или други клаузи, изрични или косвени, които да са обвързващи за нас. Всяко условие, гаранция, декларация или друга клауза относно предоставянето на Услугите и нашата Платформа, която иначе би могла да се счита за подразбираща се или включена в тези Условия по силата на закон, общото право или по друг начин, се изключва в максималната степен, позволена от закона.

18.9. HotelSync носи отговорност за правилното функциониране на онлайн системата за резервации на HotelSync и защитата на данните на Клиента и потребителите на нейните услуги. HotelSync гарантира 99,9% работоспособност на системата и при получен сигнал за проблем ще се стреми да го отстрани възможно най-скоро.

18.10. HotelSync се ангажира да прилага всички известни технологии за пренос, защита и съхранение на данни, за да осигури максимална защита на данните, особено данните за резервации, номерата на кредитни карти, телефонните номера и адресите.

18.11. Всички планирани дейности, които допринасят за повишаване на цялостната функционалност на системата, се извършват съгласно приоритетите и наличния капацитет на екипа за разработка на HotelSync.

18.12. Страните се съгласяват, че HotelSync извършва дейността си чрез интернет и не контролира търговските обекти на Клиента. HotelSync не носи отговорност за вреди, които могат да възникнат в резултат на непредпазливо работене с личните данни на потребителите на системата в обектите на Клиента.

18.13. HotelSync не носи отговорност за загуба на данни от страна на Клиента вследствие на компютърни вируси, прекъсване на електрозахранването или спиране на комуникационни услуги. Договарящите страни се съгласяват, че Клиентът е длъжен да осигури на своя персонал непрекъснат достъп до интернет. HotelSync не носи отговорност пред Клиента за вреди (овърбукинг, причинен от грешка на Клиента, намалени продажби на капацитет, неактуализиране на капацитета и др.).

18.14. Страните се съгласяват, че HotelSync не носи отговорност за функционирането на свързаните канали за продажба, ако някои от тях не работят поради технически причини. HotelSync, в сътрудничество с Клиента, ще се стреми да намери подходящо решение, но не носи отговорност за случаи на непреодолима сила, терористични актове или всяка друга причина извън контрола на HotelSync, която би могла да доведе до временно прекъсване на предоставянето на услуги по резервации.

18.15. HotelSync не носи отговорност за дейността на Клиента, както и за необходимите разрешителни, които Клиентът трябва да притежава по закон, и за финансовите задължения към трети страни и канали за резервации.

18.16. Софтуер, предоставен „във вида, в който е“, Софтуерът се предоставя на Клиента на принципа „както е“ и „както е достъпен“, без гаранции от какъвто и да е вид, изрични, косвени, законови или други. Дружеството не гарантира, че Софтуерът ще бъде безгрешен, непрекъснат или подходящ за конкретна цел. Клиентът потвърждава и приема, че използва Софтуера единствено на свой собствен риск.

18.17. Специфични разработки и допълнителна работа, Всякакви промени, специфични разработки, интеграции или допълнителни функции, поискани от Клиента, които не са част от стандартния софтуерен пакет, подлежат на отделно споразумение и се таксуват в размер на 50 (петдесет) евро на час работа на разработчик, освен ако не е уговорено друго в писмена форма.

19.1. Клиентът, съответно лицето, което той упълномощава, носи отговорност за точността на цялата информация, предоставена на HotelSync, с цел свързването на един или повече обекти с канали за продажба и интегрирането им в системата за управление на канали.

19.2. Клиентът носи пълна и изключителна отговорност за редовното, отговорно и своевременно въвеждане на наличности, цени, както и друга необходима информация в системата за управление на канали, а също и за предоставянето на достъп до тях на HotelSync след въвеждането на първоначалните параметри.

19.3. Всяка от Страните е самостоятелна и независима в дейността си, действа изключително от свое име и за своя сметка, и не се счита, че извършването на действие по Договора за софтуерен лиценз представлява извършване на действие от една договаряща страна в качеството на агент или посредник на другата договаряща страна.

19.4. Договарящите страни се съгласяват, че Клиентът носи отговорност за всички необходими документи и разрешителни за функционирането на обекта, както и за цялата комуникация с компетентните държавни органи, отговорни за контрола на туристическите и настанителните обекти.

19.5. Клиентът приема с настоящия договор, че носи пълна отговорност в случай на овърбукинг, ако въведе неправилно или несвоевременно данни в системата, предоставена му от HotelSync.

19.6. В случай на овърбукинг Клиентът е длъжен да информира HotelSync възможно най-скоро и да осигури на клиента настаняване в своя обект или в друг обект при същите условия като направената от клиента резервация в един от свързаните в системата за управление на канали канали за продажба, в полза на Клиента.

19.7. В случай че Клиентът не е в състояние да осигури на клиента подходящо алтернативно настаняване в своя обект или в друг обект, или ако клиентът не се съгласи с предложеното от Клиента алтернативно настаняване, настаняването на клиента може да бъде осигурено от HotelSync, а Клиентът ще поеме разходите за разликата в цената на алтернативното настаняване за клиента, в случай че двойната резервация е възникнала по грешка на Клиента.

Вие се съгласявате да компенсирате и предпазвате нас, свързаните с нас юридически лица, и съответните ни директори, служители, представители, агенти, независими изпълнители, лицензополучатели, правоприемници и упълномощени лица от и срещу всички претенции, загуби, разходи, вреди и щети (включително, но не само, пряки, случайни, последващи, показателни и непреки вреди), както и разумни адвокатски хонорари, произтичащи от или свързани с Ваше действие, бездействие или пропуск, независимо дали при използването на нашата Платформа, Услуги и/или свързани с тях уебсайтове или софтуер, или по друг начин, и независимо дали се отнасят до нарушение от Ваша страна на настоящите Условия, на закони или разпоредби, или по друг начин.

21.1. Можем да прехвърлим правата и задълженията си по настоящите Условия на друга организация, но това няма да засегне Вашите права или задължения по настоящите Условия.

21.2. Можете да прехвърлите правата или задълженията си по настоящите Условия на друго лице само ако ние дадем писменото си съгласие.

21.3. Настоящите Условия не създават никакво съвместно предприятие, съдружие, представителство или трудово правоотношение.

21.4. Настоящите Условия и всеки документ, изрично посочен в тях, представляват цялостното споразумение между нас относно техния предмет и заменят и обезсилват всички предишни споразумения, обещания, уверения, гаранции, декларации и разбирателства между нас, писмени или устни, свързани с този предмет. Вие се съгласявате, че нямате право на средства за защита по отношение на изявление, декларация, уверение или гаранция (независимо дали направена невинно или поради небрежност), които не са изложени в настоящите Условия или в документ, изрично посочен в тях. Вие се съгласявате, че нямате право на претенция за невинно или небрежно представяне или небрежно твърдение, основано на изявление в настоящите Условия или в документ, изрично посочен в тях.

21.5. Ако не изискваме от Вас да изпълните някое от задълженията си по настоящите Условия, или ако не приложим правата си срещу Вас, или ако забавим това, това няма да означава, че сме се отказали от правата си срещу Вас, и няма да означава, че не трябва да спазвате тези задължения. Ако се отречем от нарушение от Ваша страна, ще направим това само в писмен вид, и това няма да означава, че автоматично се отказваме от бъдещо нарушение от Ваша страна.

21.6. Всяко от условията в настоящите Условия действа самостоятелно. Ако съд или компетентен орган прецени, че някое от тях е незаконно или неприложимо, останалите условия ще продължат да са в пълна сила и действие.

21.7. Настоящите Условия, техният предмет и сключване, както и всички други спорове или претенции, свързани с тях, се уреждат от законодателството на Естония или Сърбия, в зависимост от посоченото в Договора. В случай на такъв спор или претенция, свързана с настоящите Условия, Вие се съгласявате първо да проведете добросъвестни разговори с нас за разрешаването му. Ако спорът или претенцията не бъдат разрешени в срок от шестдесет (60) дни, двете страни безусловно се съгласяват на изключителната юрисдикция на съдилищата в Талин или Белград, в зависимост от посоченото в Договора.

22.1. Можем да предоставим достъп до безплатни онлайн инструменти и услуги ("Безплатни инструменти"). Тези Безплатни инструменти се предоставят само за Ваше удобство и с информационна цел.

22.2. Можете да използвате Безплатните инструменти единствено за законни цели и в съответствие с настоящите Условия. Освен ако не е изрично разрешено, не можете да използвате Безплатните инструменти за търговски цели, да ги преразпространявате, или да опитвате да ги обратно инженерирате или да пречите на функционирането им.

22.3. Безплатните инструменти се предоставят на принципа „както са“ и „както са достъпни“, без каквито и да е гаранции, изрични или подразбиращи се. Ние не гарантираме, че Безплатните инструменти ще бъдат точни, пълни, надеждни, непрекъснати, сигурни или без грешки.

22.4. До максималната степен, позволена от закона, ние се отказваме от всякаква отговорност за пряки, непреки, случайни, последващи или специални вреди, произтичащи от или свързани с използването на Безплатните инструменти от Клиента, дори ако сме били предупредени за възможността от такива вреди.

22.5. Всички права, собственост и интереси върху Безплатните инструменти (включително софтуер, дизайн и съдържание) остават за нас или нашите лицензодатели. На Клиента се предоставя ограничен, неизключителен и непрехвърляем лиценз за използване на Безплатните инструменти в съответствие с настоящите Условия.

22.6. Запазваме си правото да променяме, спираме или прекратяваме предоставянето на Безплатните инструменти по всяко време, с или без предизвестие, и без отговорност пред Клиента.