9 функции на системата за управление на имоти, за да изберете правилната

Има няколко неща, които трябва да се вземат предвид, когато говорим за функциите на система за управление на хотела (PMS). 

Добрата PMS система е също толкова важна, колкото и наличието на страхотен екип за управление на операциите ви. 

Тя е от ключово значение за управлението на резервации, настанявания, задачи по домакинството и за оптимизиране на дейности, генериращи приходи и определящи цените на стаите. 

Мечтата на всеки хотелиер е да оптимизира всяка част от работния процес, правейки екипа си по-ефективен и увеличавайки приходите. 

Знаейки от какви функции се нуждаете, можете да използвате технологиите в своя полза.

В тази статия ще изброим някои ключови функции, които ще ви помогнат да разберете какво трябва да включва вашият софтуер, за да изберете правилната PMS система за бизнеса си.

Да започваме!

Как PMS системата може да помогне на вашия бизнес?

Системата за управление на имоти (PMS) е софтуер, който ви помага да организирате, планирате и управлявате ежедневните задачи на вашия бизнес за настаняване. 

В зависимост от софтуера, той може да обработва резервации, задачи на рецепцията и бекофиса, управление на канали и приходи, комуникация с гости, поддръжка, домакинство и други.

Въпреки че PMS софтуерът традиционно се използва от хотели, днес той се използва от различни видове имоти, включително:

• Хотели
• Хостели
• Апартаменти
• Вили
• Ваканционни къщи и имоти под наем за почивка
• Постоянни и жилищни имоти
• Студентски общежития и други

Нуждите ви от софтуер ще се различават в зависимост от типа имот, който управлявате. 

Много PMS системи ви позволяват да изберете модулите и функциите, които най-добре отговарят на размера и типа на вашия имот.

Въпросът е: Кои модули и функции са най-подходящи за вас?

Нека разгледаме по-подробно ключовите характеристики и функции на системата за управление на имоти.

9 функции на добрата система за управление на имоти

1. Управление на резервации

Управлението на резервации е ключова част от системата за управление на хотел (PMS), защото избягването на овърбукинг е от съществено значение за гладкото функциониране на бизнеса ви. 

Добрата система за управление на хотел (PMS) ви позволява да обработвате резервации на гости онлайн. 

Трябва да можете лесно да обработвате онлайн резервации, да следите детайлите по резервациите и специалните заявки, както и да проверявате наличността на стаи.

При избора на PMS, изберете такава, която: 

• Ви позволява да автоматизирате задачи и да управлявате резервации от всяко устройство, тъй като съвременните хотелски мениджъри често са в движение. 
• Предлага ви страхотен дизайн, така че лесно да преглеждате и търсите резервации по различни критерии, без да пропускате важни детайли. 
• За групови резервации се уверете, че системата може да обработва големи групи, включително блокове от стаи, изпращане на линкове за резервация и ефективно управление на информацията за плащане.

Полезен съвет:

Благодарение на OTA Sync управление на имота, можете лесно да управлявате ежедневните си операции от едно място.

Нашето табло за множество обекти ви позволява лесно да управлявате множество обекти от едно централизирано табло.

Независимо дали управлявате хотели, хостели, вили, имоти под наем или други обекти, таблото показва всичките ви обекти и допълнителна информация за резервациите.

2. Онлайн система за резервации

Изборът на PMS софтуер със система за резервации, която не начислява комисионни, може да бъде от решаващо значение за растежа на вашия хотел. 

Тя опростява процеса на резервиране, помагайки ви да привличате повече директни резервации и намалите зависимостта си от OTA платформи. 

Това дава на хотелите по-голям контрол върху инвентара и ценообразуването.

Освен това улеснява процеса на резервиране, намалява зависимостта от онлайн туристически агенции (OTA) и увеличава приходите чрез избягване на посреднически такси.

С PMS, включваща система за резервации, притесненията относно интеграцията са сведени до минимум. 

Уверете се, че системата за резервации се интегрира гладко с вашия уебсайт и социални мрежи, като приоритизира бързото зареждане и удобството за потребителя, особено на мобилни устройства.

Полезен съвет:

Благодарение на OTA Sync система за резервации, можете да позволите на гостите си да виждат наличността и цените в реално време, заедно със специални предложения, за да увеличите директните резервации на вашия уебсайт.

Просто я свържете с вашия уебсайт, задайте предложението и информацията, която искате да покажете, и сте готови.

3. Управление на канали

Една страхотна функция на PMS, която може да помогне за подобряване на бизнеса ви, ви позволява да споделяте инвентара си в различни онлайн канали за дистрибуция и да синхронизирате информацията с вашата PMS в реално време. 

Мениджърът на канали ви помага да увеличите онлайн видимостта си и привлечете повече резервации и печалба. 

Независимо дали трябва да актуализирате наличността или да промените цените, можете да направите всичко през вашата PMS система и то автоматично да се обнови във всички канали за резервации. 

Най-хубавото е, че новите онлайн резервации постъпват директно в PMS системата ви, така че винаги имате контрол над заетостта и можете бързо да реагирате при нужда. 

Търсете система за управление на канали с надеждни двупосочни връзки към водещи онлайн туристически агенции (OTA), като Airbnb, Booking, Expedia, доставчици на GDS и други.

Полезен съвет:

Благодарение на Синхронизация с OTA channel manager можете лесно да управлявате всички свои обяви от едно място.

Просто свържете и синхронизирайте вашите OTA канали и сте готови да започнете.

4. Обработка на плащания

Ако PMS системата, която обмисляте, няма процесор за плащания или платежен портал, приемащ различни кредитни карти, или не се интегрира с POS система, ще трябва да обработвате плащанията ръчно. 

Това включва задачи като отчитане, съгласуване на плащания и управление на върнати такси, а всички те увеличават риска от грешки при ръчно изпълнение, както и обема на задачите, с които трябва да се справяте.

Наличието на интегриран процесор за плащания във вашата PMS система може да опрости плащанията от гости и счетоводството, като същевременно гарантира по-точни отчети. 

Това ще ви помогне да премахнете излишните задачи, за да можете да се съсредоточите върху онова, в което сте най-добри – управлението на бизнеса и подобряването на обслужването на гостите.

Полезен съвет:

С OTA Payments, напълно интегриран платежен портал, можете мигновено да обработвате плащания автоматично само с едно кликване.

Когато бъдещите ви гости направят резервация, те могат лесно и надеждно да платят таксите за настаняване и други разходи, като данъци и допълнителни услуги.

5. Управление на камериерски услуги и поддръжка

Когато системата за управление на хотела включва функция за камериерски услуги, задачи като разпределяне на почистването на стаите към подходящия персонал и актуализиране на статуса на стаите стават много по-лесни. 

Част от тази функционалност е отчетът за камериерски дейности. 

Той гарантира, че хотелските стаи разполагат с достатъчно тоалетни принадлежности, сапун, шампоан и чисти кърпи. 

Тази функция позволява на персонала по почистването да управлява ефективно статуса на стаите и да гарантира, че гостите разполагат с необходимите принадлежности за баня.

С PMS системата на OTA Sync можете да разпределяте служители за почистване на конкретни стаи. 

Просто създайте отчет за поддръжка с това, което трябва да се смени или почисти, и лесно можете да го разпечатате и предоставите на камериерите си. 

След като приключат задачите си, можете да актуализирате статуса на стаите, което улеснява настаняването на гостите.

6. Управление на гости

Персонализираното обслужване играе ключова роля за изграждането на лоялност у клиентите в хотелиерската индустрия. 

Профилите на гостите и инструментите за ангажираност могат да ви помогнат да персонализирате услугите си за да отговорите на предпочитанията и изискванията на всеки гост, гарантирайки, че всеки гост се чувства ценен и уважаван. Този персонализиран подход подобрява цялостното преживяване на госта и увеличава вероятността за повторни резервации и положителни отзиви.

Изберете решение с функционалност за съобщения и възможности за ъпселинг за да опростите този процес, да предоставите изключително обслужване на клиентите и да увеличите приходите чрез ъпгрейди и допълнителни услуги.

Чрез предоставянето на персонализирано обслужване можете да изградите чувство на лоялност и принадлежност у гостите, което води до по-висока клиентска лоялност и положителни препоръки от уста на уста.

Полезен съвет: С OTA Sync можете да предлагате персонализирани услуги на гостите си, да оптимизирате ценообразуването на менюто и да ги привличате с ъпселинг, докато увеличавате приходите на хотела.

За да улесните всичко, можете също да им изпратите потвърждение по имейл или фактура директно от приложението.

7. Управление на приходите

Управлението на приходите е една от най-важните функции, защото хотелът или всеки друг бизнес не може да просперира без печалба. 

Добрата PMS система трябва да опростява управлението на приходите, като ви помага да получавате директни резервации и да увеличавате печалбата чрез намаляване на разходите. 

Търсете функции за отчитане, които ви позволяват да виждате и анализирате дали стратегията ви е ефективна.

С възможността да виждате и анализирате резултатите, можете лесно да коригирате стратегията си за приходи, когато е необходимо. 

Това включва управление на групови тарифи, пакетни предложения и персонализирани цени.

8. Отчети и анализи

Отчетите са основен елемент на всяка система за управление на имоти. 

Те предоставят ценни данни за подобряване на представянето на вашия обект и ви помагат да вземате разумни решения.

Вашата PMS съхранява данни за резервации, тарифи, и данни за заетостта, което улеснява генерирането на отчети.

Тези отчети обхващат различни аспекти на хотелските операции, от приходи и заетост до удовлетвореност на гостите и оперативна ефективност, предоставяйки пълна представа за представянето ви.

Изберете инструмент, който улеснява управлението на данни и отчитането лесни и ви позволява да персонализирате отчетите и да получавате достъп до данни в реално време. 

С облачна PMS система можете лесно да получите достъп до тези данни, да реагирате на промени в търсенето, да коригирате стратегиите си и да оптимизирате операциите, за да увеличите приходите и ефективността.

Уверете се, че системата ви позволява да задавате целеви показатели, за да можете да проследявате напредъка към вашите бизнес цели.

Полезен съвет:

Представете си, че рекламирате обектите си чрез OTA канали като Airbnb, Booking и други.

С OTA Sync Statistics можете лесно да проследявате представянето си в реално време, да създавате отчети и да разберете кой канал ви носи най-много резервации и приходи.

Можете също да анализирате резултатите на месечна база и да откриете от кои държави идват най-много от вашите гости.

Въз основа на тази информация можете да адаптирате стратегиите си и да пускате реклами в тези държави, за да увеличите максимално резервациите си.

9. Възможности за интеграция

Ефективната комуникация с други хотелски системи и приложения на трети страни е от съществено значение за подобряване на работния процес. 

Съвременните PMS системи ви позволяват да се свързвате с различни системи, като POS (система за продажби), CRM (управление на взаимоотношенията с клиенти) и платформи за управление на канали.

Уверете се, че вашата PMS разполага с множество функции и удобен за потребителя интерфейс, което може значително да повиши оперативната ефективност и удовлетвореността на гостите в съвременните хотели.

Полезен съвет:

Можете да интегрирате OTA Sync с различни платформи лесно и да управлявате данни или функции, до които клиентите ви имат достъп директно от приложението.

Просто изберете да персонализирате предоставените от нас нативни уиджети или използвайте нашето API, за да разработите собствено решение.

Изберете най-добрата система за управление на хотел

Изборът на най-добрата система за управление на хотел за вашите нужди може да бъде решаваща стъпка в управлението на хотелския ви бизнес.

Не всички софтуери за управление на хотел са еднакви. 

Ако все още не сте сигурни коя PMS да изберете, разгледайте тази статия за 7-те най-добри POS системи за хотели която ще ви помогне да изберете най-подходящото решение за вашия бизнес. 

Съвременните системи обединяват множество функции в един софтуер, за да направят управлението на гостите и хотела по-лесно и по-гладко.

Точно затова беше създаден OTA Sync, за да помогне на хотелиерите и мениджърите на имоти под наем да получат всичко необходимо за своя имот на едно място.

Освен всички тези функции, OTA Sync ви помага да:

• Извършвате разширени операции с фактури и ги разделяте или обединявате по артикул, стая, гост, сума и др.
• Настройвате лесно различни данъци, адаптирани към различни пазари, за да избегнете правни спорове.
• Извършвате фискализация и автоматизирате комуникацията с фискални устройства и държавните данъчни органи.
• Проверявате касата в началото и в края на всеки ден, за да видите приходите, депозитите, тегленията и др.

Готови ли сте да разгледате нашия безплатен пробен акаунт, преди да вземете решение?

Регистрирайте се за 14-дневен безплатен пробен период и открийте как OTA Sync може да автоматизира вашия хотелски бизнес и бизнеса ви с имоти под наем още днес!