В HotelSync ние правим много повече от това да предлагаме софтуер, ние осигуряваме история на успех на клиент. Обичаме да се свързваме с клиентите си, за да чуем как използват нашата платформа за управление на имоти за да оптимизират ежедневната си операциите, да повишат удовлетвореността на гостите и да развиват бизнеса си ефективно.
Един от казусите които обичаме да представяме, е този на Porto Palace хотел. Този обект не само че е зашеметяващ и процъфтяващ, но и наистина ценим успеха, който постигнахме заедно.
Нека се потопим в тяхната история на успеха!
Опознайте обекта: хотел Porto Palace
Една от любимите ни истории на клиенти идва от хотел Porto Palace, първокласен обект по крайбрежието на залива Тиват, близо до луксозния център на Черна гора, Porto Montenegro.
С локация, която привлича туристи през цялата година, Porto Palace имаше нужда от нещо повече от очарование, те се нуждаеха от надеждна система за управление на хотела която да намали затрудненията в ежедневната им работа и да им помогне да предоставят изключително обслужване на гостите.
„Тази система е лесна за внедряване. Голяма част от нашия екип преди е използвала Opera, но HotelSync е много по-удобна за потребителя и предлага повече функции. Резервационната система дори е свързана с Google, което е изключително полезно.“
— Гордана Шундич, мениджър рецепция
Основни цели и как помогнахме за оптимизиране на работния им процес
Ето какво си постави за цел екипът на Porto Palace и как HotelSync им помогна да постигнат всяка от тях:
1. Автоматизиране на ключови задачи
Те трябвало да премахнат ръчния труд и намалят риска от човешка грешка. Благодарение на ⟦0⟧ на HotelSync софтуер за управление на имоти, задачи като обработка на плащанияи синхронизирането на календари вече се изпълняват автоматично.
2. Централизиране и стандартизиране на операциите
Porto Palace искал да избегне неефективността от постоянното превключване между различни инструменти. Сега те могат да управляват своите обекти, обявите в OTA платформи, счетоводствотои комуникацията на едно място.
3. Гарантиране на безпроблемна интеграция
Хотелът се нуждаел от универсален софтуер за управление на имоти който се синхронизира с Booking.com, Expedia, Airbnb, и Google.
Това е възможно благодарение на вградения Канален мениджър, който се грижи за управлението на обекта във всички платформи за резервации. Двупосочната интеграция на HotelSync гарантира точност в реално време и увеличава приход потенциала.
„Софтуерът ни помогна изключително много, като направи създаването на резервации много по-лесно и бързо.“
— Теодора Дробняк, рецепционист
Гостоприемство, срещнало интелигентни технологии
Като хотел с високо търсене в оживена туристическа зона, Porto Palace трябвало да автоматизирате автоматизира максимално много процеси. От настаняването на рецепцията до фактурирането, данните за гостите и актуализациите на наличностите, вече всичко протича гладко на една интегрирана платформа.
Техният екип съобщава:
- Пълен процес на въвеждане и обучение за под 3 дни
- Целогодишна безплатна поддръжка, достъпна 24/7
- Интуитивен интерфейс на софтуера, създаден да помага на персонала да се съсредоточи върху обслужването на гостите
- Всички данни са достъпни само с няколко клика, така че новите служители могат да бъдат обучени изключително бързо
„Внедряването и обучението продължиха само няколко дни, защото софтуерът е толкова интуитивен. Разбира се, проведохме и присъствено обучение, за да могат нашите колеги да задават въпроси и да споделят притесненията си в реално време.”
— Гордана Шундич, мениджър рецепция
Как системата за управление на хотел (PMS) им помогна да рационализират ежедневната си работа
Цел: автоматизиране на ключовите задачи и централизиране и стандартизиране на операциите
Porto Palace се нуждаеше от начин да ускори процесите на рецепцията, да намали ръчната работа и да елиминира грешките при резервации, особено през натовареният туристически сезон. Целта беше да се постигне по-плавен и по-ефективен работен процес във всички отдели, като същевременно се подобри изживяването на гостите.
Как работи PMS за тях
Резултати: Благодарение на Система за управление на хотела, Porto Palace вече управлява резервациите, цените, наличностите и дори счетоводството, всичко от едно място. Системата се синхронизира автоматично с ОТА платформите и уебсайта им, гарантирайки точни данни и по-малко грешки.
PMS системата поддържа и система за директни резервациина хотела, който е интегриран с Google. Това им помага да увеличат видимостта си и да получават повече директни резервации, без да плащат комисиони на ОТА платформите.
„Автоматизацията на задачите ни позволи да отделяме повече време на гостите и да създаваме персонализирано изживяване за тях. Именно ефективността на софтуера ни даде тази възможност.”
— Гордана Шундич, мениджър рецепция
Реални резултати, които имат значение
След въвеждането на HotelSync, Porto Palace отчита осезаеми подобрения във всяко отношение:
✅ Настаняване за 1 минута
✅ Централизирани данни за гости и резервации
✅ По-бързо обучение на екипа и намалени оборот
✅ Достъп 24/7 чрез мобилни устройства
✅ Автоматизирани отчети и анализи
Защо избраха HotelSync пред другите системи за управление на имоти
Porto Palace тества няколко системи за управление на имоти и в крайна сметка избра HotelSync заради баланса между висококачествени функции и лекота на използване.
управлението екипът зад обекта се нуждаеше от нещо достатъчно гъвкаво за ежедневна употреба, но и достатъчно мощно, за да расте заедно с тях.
Първокласно решение за прогресивни екипи в хотелиерството
Гъвкавата, мащабируема система на HotelSync е създадена да даде повече възможности на мениджърите на имоти, независимо дали управлявате апартамент под наем верига хотели, или бутиков хотел.
HotelSync е универсално облачно софтуерно решение за управление на хотели и апартаменти. Благодарение на облачната технология разходите се намаляват значително, ежедневните задачи се автоматизират, а цялостната ефективност и приходите на обекта се увеличават.
Софтуерът HotelSync е подходящ за малки и средни хотели, бутикови хотели, хостели, къщи за гости и апартаменти. Компанията има над 4000 доволни потребители в 24 държави по света.
Съществуват четири цялостни решения за управление на хотели и апартаменти:
- Система за управление на хотела и мобилно приложение
- Система за резервации
- Канален мениджър
- Приложение за изживяването на гостите
Гледайте пълната история за успеха на клиента
Гледайте видеото за да чуете директно от екипа на Porto Palace как HotelSync им помогна да предложат превъзходно обслужване, да намалят разходите и да се разрастват без компромис.
Опростете, оптимизирайте и постигнете успех
Готови ли сте да обедините инструментите си и да изведете хотелиерската си дейност на следващото ниво?
Присъединете се към стотици мениджъри, собственици, и специалисти в сферата на имотите които използват HotelSync, за да увеличат ефективност, автоматизират задачи и предлагат изключително обслужване на гостите, всичко от едно централно място.
👉 Изпробвайте HotelSync безплатно още днес.
Български
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Srpski
Crnogorski
Italiano
Español
简体中文
Magyar
Português
Română
Русский
Shqip
Nederlands
Ελληνικά
العربية