Как Rajska Aparthotel оптимизира управлението на удобствата и издигна изживяването на гостите с HotelSync

В HotelSync ние правим повече от това да предоставяме софтуер, ние осигуряваме успех на клиентите си.

Обичаме да проверяваме как нашите клиенти използват нашата система за управление на хотела за да повишат ефективността, автоматизират дейността на хотела, и издигнат цялостното преживяване за гостите, независимо от локацията.

Една история на успеха, която с удоволствие споделяме, идва от Rajska Aparthotel, красив курортен комплекс разположен на планината Яхорина, предлагащ първокласно гостоприемство както лятото, така и зимата.

Нека се потопим в тяхната история на успеха!

Опознайте обекта: Rajska Aparthotel

Сгушен в долината Райска на Яхорина, този хотел и курорт се намира на 1640 метра надморска височина и директно на ски пистата Прача. Независимо дали става въпрос за семейна ски ваканция или корпоративно тиймбилдинг пътуване, Rajska Aparthotel е създаден за целогодишно удоволствие.

Но естеството на управлението на курорт изисква способността да се надзирават множество хотелски отдели, от домакинска дейност и управление на поддръжката до управление на приходите и комуникацията с гостите.

Собственик Никола Самарджия имаше нужда от цялостно решение за управление на хотелските операции и го намери в HotelSync.

„HotelSync ни помогна да гарантираме, че всеки от нашите гости си тръгва оттук доволен.”

–Никола Дробняк, мениджър рецепция

Защо е важно: Опростен контрол с мощно мобилно приложение

Управлението на разнообразни задачи по хигиена и поддръжка, резервации и работни процеси на екипа в оживен хотелски обект може да бъде истинско предизвикателство без подходящите инструменти. Никола имаше нужда от система за управление на хотела която да му позволява да следи всичко, независимо къде се намира.

Благодарение на мобилно приложениена HotelSync, Никола и неговият хотелския персонал екип вече имат пълна видимост върху операциите. Приложението се интегрира с PMS таблото за управление, предоставяйки на мениджърите данни в реално време за резервациите на гостите, хигиенните дейностии ежедневните резултати.

Основни цели и как HotelSync помогна за постигането им

Ето от какво имаше нужда екипът на Rajska и как софтуер за управление на хотели им помогна да успеят:

1. Пълен контрол в мобилна среда

От таблото на PMS системата, собственикът и екипът имат достъп до данни в реално време на статус на стаите, резервации, активност на гостите и модулите за домакинство, всичко това от телефоните си.

„Вярвам, че всеки, който има достъп до смартфон, лесно може да се справи с това приложение.“

–Никола Дробняк, мениджър рецепция

2. Спестете време и оптимизирайте хотелските операции

Благодарение на PMS системата за хотели, екипът елиминира отнемащите време ръчни актуализации и документация. Управлението на задачи и координацията на персонала вече са автоматизирани, спестявайки ценно време във всички отдели.

3. Увеличете директните резервации и видимостта

Чрез интегрирането на система за резервации на HotelSync и връзката с Google, PMS хотелът успя да намали комисионните за трети страни и да засили видимостта на марката си. Увеличаването на директните резервации помогна на Rajska Aparthotel да спести от такси на платформи за резервации като Booking.com, Airbnb.com, или Expedia.com. 

Това се оказа от ключово значение за изграждането на лоялна база от гости и подпомогна управлението на взаимоотношенията с клиентите.

Интелигентна технология за прогресивни хотели

Преходът към система за управление на хотел на HotelSync промени ежедневните операции. От работни поръчки проследяване в домакинска дейност с опростен софтуер за поддръжка на хотели, всичко е синхронизирано в PMS софтуера платформата.

Резултати, докладвани от екипа на Rajska:

✅ 63% ръст в общата производителност
✅ По-бързо обучение на нови служители по хигиена
✅ Напълно интегриран модул за спа и уелнес
✅ Проследяване на стаите и операциите в реално време
✅ Подобрени инструменти за софтуер за ангажираност на служителите инструменти

отдел домакинство особено се възползва от ясно разпределените задачи и статуса на стаите актуализации, видими на таблото на PMS системата, осигурявайки по-плавни смени и по-малко забавяния.

Успехите с модулите за домакинство и спа

В Rajska Aparthotel, внедряването на модулите за домакинство и спа на HotelSync рационализира вътрешната координация и значително подобри изживяването на гостите.

Модулът за домакинство гарантира, че ежедневните задачи са ефективно управлявани и актуализирани в реално време, намалявайки пропуските в комуникацията между отделите.

Благодарение на функцията за спа, както персоналът, така и гостите печелят—“По отношение на функцията Spa, преживяването на нашите гости се издигна на друго ниво. Функцията улеснява работата ни,” отбелязва екипът.

Заедно тези инструменти допринасят за по-гладки операции и по-висока удовлетвореност на гостите.

Стратегически партньор с непрекъснати подобрения

Никола беше впечатлен и от ангажимента на HotelSync към иновациите:

С нови инструменти и безпроблемна интеграция на модули, HotelSync е много повече от доставчик, това е дългосрочен партньор в постигането на съвършенство в хотелиерството.

Защо избраха HotelSync пред други системи за управление на хотели

При оценката на доставчиците екипът на Rajska обърна внимание на:

• Простота и лекота на използване
• Надеждната клиентска поддръжка
• Пълна интеграция на софтуер за домакинство
• Мобилна функционалност за дистанционно управление
• Универсална система, съобразена с хотелиерската индустрия

HotelSync се открои като водещ избор в екосистемата на хотелските технологии, предлагайки софтуерно решение, което съперничи на конкуренцията по отношение на гъвкавост и преживяване за гостите начин на предоставяне.

Реални резултати, които имат значение

След преминаването към HotelSync, Rajska Aparthotel отчита осезаеми ползи:

✅ 30% увеличение на приходите
✅ Оптимизирано взаимодействие в екипа
✅ Намалено време за обучение и управление на персонала без излишно напрежение
✅ Оптимизирани функционалност за домакинство
✅ По-висока удовлетвореност на гостите и лоялност към марката

„С HotelSync комуникацията между екипите се подобри значително.“

–Никола Дробняк, мениджър рецепция

Решение, което расте заедно с вас

Независимо дали управлявате малък бутиков хотел или управлявате хотел с пълно обслужване курортен комплекс, HotelSync е универсалната система за управление на хотели създадена да подпомага съвременните хотелиери. С инструменти, които надхвърлят基本ните операции, като управление на домакинството, съобщения до гостите, и отчитане в реално времеHotelSync се откроява сред най-доброто хотелско софтуер в света класации.

HotelSync е универсално облачно софтуерно решение за управление на хотели и апартаменти. Благодарение на облачната технология разходите се намаляват значително, ежедневните задачи се автоматизират, а цялостната ефективност и приходите на обекта се увеличават.

Софтуерът HotelSync е подходящ за малки и средни хотели, бутикови хотели, хостели, къщи за гости и апартаменти. Компанията има над 4000 доволни потребители в 24 държави по света.

Съществуват четири цялостни решения за управление на хотели и апартаменти:

• Система за управление на хотела и мобилно приложение
• Система за резервации
• Канален мениджър
• Приложение за изживяването на гостите

Гледайте пълната история за успеха на клиента

Чуйте директно от екипа на Rajska защо HotelSync се смята за тенденциозен продукт в категорията софтуер за домакинство, помагайки на хотелиерите да предлагат отлично обслужване от всяко място.

Автоматизирайте, оптимизирайте, постигайте отлични резултати

Искате да обедините всичките си инструменти и да опростите хотелските операции?

Присъединете се към стотиците хотелиери, които се доверяват на HotelSync за повишаване на продуктивността, автоматизиране на рутинните задачи и предоставяне на изключително преживяване на гостите, всичко от една мощна платформа.

👉 Стартирайте безплатния си пробен период на HotelSync още днес.