Как да увеличите заетостта на хотела в извънсезонния период

Високото търсене и наплива от гости водят до висока заетост на хотела, което е характерно за пиковия сезон. Влиянието на сезона може да варира, от своя връх, през период на застой, до значителен спад. При спад в сезона борбата за привличане на гости и заетост става по-осезаема, затова хотелиерите трябва добре да разбират сезонния характер на бизнеса, за да оптимизират своята рентабилност.

Подготовката за извънсезонния период позволява на хотелиерите да управляват разходите адекватно и да избегнат ниска заетост и отрицателен паричен поток. Прогнозирането на период с ниска заетост на хотела е ключова стъпка. Прилагането на проактивен подход позволява на управата успешно да определи причините за спада в сезона, да контролира разходите и представянето, както и да набележи потенциални инициативи за промяна на ниската заетост.

Има много начини за увеличаване на заетостта на хотела през извънсезонния период. Провеждането на маркетингови дейности или подчертаването на предимствата, които предлага вашият хотел, е чудесен начин за увеличаване на директните резервации. Ето някои идеи, с които да започнете.

Програмите за лоялност

Програмите за лоялност са отличен начин за увеличаване на броя на редовните гости в хотела. Предимството на подобни програми е изграждането на връзки и дългосрочни отношения с постоянните гости.

Използването на Система за управление на хотела ви позволява да събирате информация за вашите гости, която може да се използва за създаване на имейл списък. Системата за възнаграждения, като отстъпки, бонуси и други предимства, може да привлече повече гости, да насърчи повторните резервации и да осигури стабилен приход. Освен това програмите за лоялност са добър начин за изграждане на разпознаваемост и идентичност на хотелската марка.

Организиране на събития

Обикновено определен период от годината е запазен за бизнес събития. Отдаването под наем на конферентна зала, организирането на семинари и партньорството с организатори могат да бъдат чудесен начин за популяризиране на хотела и, въпреки спада в сезона, да доведат до увеличен брой резервации. Можете също да използвате местни събития, прояви и фестивали като маркетингова възможност за привличане на нови гости.

Друга идея е да организирате промоции под формата на отстъпки, свързани с местни събития, било то панаири, концерти или фестивали, което може да доведе до увеличен брой резервации.

Политика на отстъпки

Хората обикновено обичат отстъпките, а извънсезонните намаления се прилагат именно с тази цел. Възприемането на политика на отстъпки със сигурност ще привлече повече гости в хотела. Има много начини за промотиране, които ще увеличат резервациите ви през извънсезонния период.

Възможно е да предоставяте отстъпки на целева група (например групи, студенти и др.), както и промоции за по-дълъг престой в хотела или отстъпки в един от местните ресторанти. Активността в социалните мрежи е добра форма на комуникация с потенциални гости, така че комбинирането ѝ с отстъпки е сигурен път към по-висока заетост на хотела.

Определете цената

Спадът в сезона води до ниска заетост, затова хотелиерите обикновено решават да намалят цената достатъчно, за да привлекат гости.

Всеки хотел има своята целева аудитория, която лесно се определя през пиковия сезон. В такъв случай, при определяне на извънсезонната цена, е важно внимателно да сегментирате целевата си група, което в комбинация с други тенденции, като нуждите и поведението на гостите, служи като основа за по-точното ѝ позициониране.

Цените трябва да бъдат достатъчно ниски, за да бъдат привлекателни, но и достатъчно високи, за да покриват разходите.

Инвестиране в хотелски софтуер

За увеличаване на броя на резервациите е необходим хотелски софтуер, който значително улеснява процеса на привличане на гости. Вече споменахме Система за управление на хотела като основната система за управление на резервации, информация за настаняване и напускане на гости, разпределение на стаите, контрол на цените и наличността. Освен системата за управление на имота (Property Management System), два ключови софтуерни инструмента за увеличаване на продажбите и приходите са Система за резервации и Channel Manager.

Системата за онлайн резервации, или Booking Engine, е система за директни резервации без комисиона, която позволява синхронизация не само с уебсайта на хотела, но и с неговата страница във Facebook. Интеграцията на Канален мениджър със системата за управление на имота е един от най-добрите инструменти за увеличаване на продажбите на хотелски стаи, тъй като позволява всички OTA (Online Travel Agency) канали да бъдат обединени на едно място.