Как да рекламирате хотела онлайн [8 експертни стратегии]

Хотелиерската индустрия се е развила значително през годините, отразявайки променящите се изисквания и предпочитания на гостите. 

А днес гостите искат да разглеждат, откриват, проверяват и в крайна сметка резервират настаняването си онлайн.

За да останете конкурентоспособни, е от съществено значение да се адаптирате и да приемете дигиталната ера. Онлайн присъствието вече не е приятен бонус, а необходимост за разрастването на хотелския ви бизнес.

Но откъде и как да започнете, при толкова много налични възможности?

Продължете да четете, за да разберете как да рекламирате хотел онлайн за по-големи възможности за приходи.

Да започваме!

Дигитален маркетинг за хотели: какво представлява?

Всички дигитални канали и онлайн стратегии които използвате, за да рекламирате хотел и да привлечете гости, са част от дигиталния маркетинг за хотели.

Основната цел е да подобрите цялостното онлайн присъствие на хотела си, за да:

• Достигнете до потенциални гости
• Взаимодействате с настоящи гости, 
• Увеличите резервациите и, съответно, стимулирате приходите.

За кои дигитални канали и онлайн стратегии става дума? Нека разберем!

Как да рекламирате хотел онлайн по 8 ефективни начина?

Следните стратегии за дигитален маркетинг ще ви дадат страхотно начало за укрепване на онлайн присъствието ви чрез повишаване на разпознаваемостта на марката и лоялността на гостите.

1. Започнете с уебсайта си

1.1. Използвайте професионални снимки

Знаете ли, че висококачествените снимки на хотела, стаите и наличните удобства вероятно ще увеличат резервациите през уебсайта ви с 15%?

Не е изненадващо, като се има предвид, че изображенията са първото нещо, което потенциалните гости ще видят. Освен това те не само ще видят снимките ви, но и ще решат дали да да продължат да разглеждат въз основа на тях.

Ето защо снимките, които качвате, трябва да:

• Изглеждат професионално, 
• Имат достатъчно светлина и 
• Показват вашия обект и всичко, което го прави специален.

Имате ли централен елемент, който гостите ви биха харесали? 

Или декорации? 

Може би зашеметяваща гледка от балкона?

Или нещо, което придава на хотела ви тази уникална атмосфера? Включете го в снимката.

1.2. Обърнете внимание на времето за зареждане

Бавно зареждащ се сайт може да откаже потенциалните гости от чакане сайтът ви да се зареди, но освен това може значително да навреди на класирането ви в търсачките.

Освен това се уверете, че сайтът ви е адаптивен за мобилни устройства, тъй като гостите правят по-голямата част от резервациите си чрез мобилните си устройства.

Други важни фактори за вашия уебсайт са SEO оптимизацията и безпроблемният процес на резервация, които скоро ще разгледаме по-подробно.

? Забележка:

Винаги трябва да тествате уебсайта си, за да усетите какво е усещането от другата страна на екрана. С други думи, поставете се на мястото на гостите си.

• Успяхте ли да предадете уникалното си предложение, било то с думи, с изображения, или и с двете?
• Говорят ли описанията и изображенията ви на потенциалните гости? Усещат ли се описанията като покана и добре дошли?
• Лесно ли се навигира в сайта и се прави резервация? Удобен ли е за мобилни устройства?
• Ако вие самите се затруднявате да намерите това, което търсите, а познавате „продукта“ си най-добре, как биха се ориентирали потенциалните гости?

Честният и обективен отговор на тези въпроси ще ви помогне да оптимизирате уебсайта си.

2. Оптимизирайте своя уебсайт за търсачки

SEO е сложна тема, но резултатът от липсата на SEO оптимизиран сайт е прост, все едно нямате сайт изобщо.

Той играе ключова роля за подобряване на онлайн видимостта, привличането на органичен трафик и увеличаването на резервациите. 

Начинът, по който работи, включва проучване и подбор на релевантни ключови думи които потенциалните гости вероятно ще използват при търсене на хотели. 

Затова, ако включите стратегически тези ключови думи в съдържанието, мета таговете и заглавията на вашия уебсайт, сайтът става по-лесно откриваем и има по-голям шанс да се класира по-високо в резултатите от търсачките.

Други фактори, които допринасят за по-добро класиране, са свързани със следното:

?  Висококачествено, ангажиращо съдържание свързано с удобствата, услугите, местните атракции и информацията за района на хотела.

Свежото и актуално съдържание може да привлече органичен трафик и да насърчи гостите да резервират директно през уебсайта.

? Локалното SEO е изключително важно за хотелите, тъй като гостите често търсят настаняване в конкретни локации. 

То включва оптимизиране на уебсайта за локални термини за търсене, включително ключови думи, свързани с местоположението, регистрация в Google My Business и интегриране на карти. 

?  Изграждане на линкове

Придобиването на качествени обратни връзки или реферални линкове от утвърдени уебсайтове във вашата индустрия може да повиши авторитета на хотелския ви сайт и да подобри позициите му в търсачките. 

Можете да постигнете това чрез партньорства, сътрудничества и създаване на съдържание, което си заслужава да бъде споделяно и привлича връзки.

? Оптимизиране мета тагове и описания с релевантни ключови думи и убедителна информация могат да увеличат процента на кликвания от страниците с резултати от търсачките (SERP) и да подобрят видимостта на уебсайта.

? Забележка:

Уверете се, че вашата информация и данни за контакт са коректни. 

Неточно местоположение и телефонен номер се отразяват негативно на резултатите от търсенето.

3. Използвайте директните резервации

Ако имате SEO оптимизиран уебсайт, той постепенно ще привлича гости и ще увеличава броя на резервациите.

Досега вероятно вече сте разбрали, че всяка дигитална маркетингова стратегия е като парче от пъзел, което не може да изгради цялостна картина без останалите части.

Затова оптимизираният за SEO уебсайт е чудесен за повишаване на онлайн видимостта ви, но трябва да бъде подкрепен от плавно изживяване при резервация.

Другата липсваща част от нашия пъзел е системата за резервации (Booking Engine). 

Системата за резервации обикновено е част от системата за управление на хотела (PMS) и носи ползи както за вас, така и за вашите гости.

За вас това означава, че не се налага да плащате високи комисионни на OTA платформите, а за вашите гости, то предлага по-добро изживяване, тъй като те могат да:

• Проверят наличността на стаи, 
• Разгледат цените, и 
• Завършат сигурни резервации в реално време.

Следователно, инструментът предлага удобен и ефективен начин за гостите да осигурят настаняване. 

? Полезен съвет

Решението на OTA SYNC Система за резервации осигурява подобрено изживяване за гостите и служи като мощен управление на приходите инструмент. 

Как?

Той ви дава възможност да предлагате допълнителни и кръстосани продажби на релевантни услуги, удобства и т.н., както и да предоставяте конкретни оферти и промоции.

Освен това, неговите широки възможности за персонализация ви позволяват да повишите разпознаваемостта на марката си и да персонализирате външния му вид с вашето лого, цветове, форма за онлайн резервации, имейли, фактури и др.

4. Разпространявайте хотела си в множество канали

Вашият уебсайтът на хотела е безценен тъй като можете да се възползвате от система за директни резервации и се свързвате директно с потенциални гости.

Въпреки това, за да увеличите максимално своята видимост и онлайн промотиране на хотела, трябва също да обмислите реклама в OTA каналите, GDS системи и други подходящи приложения на трети страни.

Да, повечето от тях, особено OTA платформите, струват доста скъпо, но тяхната видимост е несравнима. 

Те могат да „отворят“ вашия хотел за много по-широк кръг от гости и нови пазари. 

Точно както при създаването на своя уебсайт, трябва да създадете висококачествен профил с релевантна, точна информация и завладяващи изображения.

? Полезен съвет:

Нашите Канален мениджър ви позволява безпроблемно да се свържете с множество OTA платформи и задвижвани от изкуствен интелект докато автоматично обновява и синхронизира всички промени между каналите.

По този начин той действа като централизиран център, позволявайки ви ефективно да контролирате разпределението на стаите и да избягвате свръхбронирания или непродадени стаи.

5. Промотирайте хотела си в социалните мрежи

Освен като промотирате хотела си директно на своя уебсайт и чрез множество канали, не забравяйте и не подценявайте силата на социалните мрежи.

Коя платформа ще използвате, зависи основно от демографията и предпочитанията на вашите гости.

Въпреки това, най-популярните платформи остават Facebook, Instagram и напоследък TikTok.

Социалните мрежи трябва да използвате по същия начин, по който бихте използвали своя уебсайт или всеки друг рекламен канал:

• За да представите хотела, 
• Споделяте новини, 
• Провеждате промоции и 
• Взаимодействате с гостите, за да изградите взаимоотношения и лоялност към марката.

Социалните мрежи могат да бъдат и чудесно място за откриване и свързване с инфлуенсъри и посланици на марката.

Те обикновено имат голяма аудитория от последователи и хората обикновено им се доверяват. Сътрудничеството с подходящите инфлуенсъри ще ви позволи да достигнете до нова публика. Потърсете travel блогъри или лайфстайл инфлуенсъри, които могат да покажат престоя си в хотела пред своите последователи. 

Те могат да промотират вашия хотел чрез автентично съдържание и лични препоръки, привличайки нови резервации и повишавайки видимостта на марката. 

? Полезен съвет

Знаете ли, че с OTA SYNC, споделянето на вашия система за резервации линк с инфлуенсъри или агенции им позволява да печелят комисионна от резервациите които правят за вас?

За пълна прозрачност, те могат да следят всичко от собствените си табла за управление.

6. Сътрудничете и създавайте партньорства

Инфлуенсърите в социалните мрежи не са единствените, с които можете да работите. Голяма промоционална сила се крие в партньорството с местни гидове, ресторанти, културни обекти, зоопаркове и други.

Можете да включите билети за тези места на специална цена или да предложите купони или намалени цени за ресторанти, спа центрове и други

Например, кулинарният туризъм набира все по-голяма популярност, като за повечето пътуващи гастрономическото изживяване и кухнята са значими фактори при вземането на решение.

Затова можете да си партнирате с местен ресторант и да създадете съвместни пакети и промоции, които да помогнат и на двете страни да разширят обхвата си.

7. Възползвайте се от органичния маркетинг

Органичният маркетинг се отнася до усилията за промотиране и привличане на гости и резервации чрез неплатени, естествени методи. 

Така фокусът пада върху изграждането на силно онлайн присъствие, ангажирането с потенциални гости и генерирането на интерес към хотела ви, без да разчитате на платена реклама. 

Всъщност някои от стратегиите, които споменахме, като присъствие в социалните мрежи, SEO оптимизиран уебсайт, Google My Business и др., са част от органичния маркетинг.

Други ключови методи за органичен маркетинг включват:

7.1. Контент маркетинг

Създаването на ценно и увлекателно съдържание, като публикации в блог, статии, видеа и ръководства, може да представи имота ви, да предостави полезна информация на пътуващите и да привлече потенциални гости. 

7.2. Реферален маркетинг

Предоставянето на изключително преживяване за гостите, отлично обслужване и надминаването на очакванията им може да доведе до положителни маркетинг от уста на уста. 

Доволните гости обикновено ще препоръчат хотела ви на други, генерирайки органични препоръки и резервации.

Точно както при инфлуенсърите, хората са склонни да вярват и да се доверяват на други хора много повече, отколкото на безлична реклама.

Това доверие става още по-силно, когато препоръките се разпространяват сред приятели, семейство, колеги и хора, на които вече вярваме.

За хотелиери като вас маркетингът чрез препоръки е отличен начин да задържите настоящите си гости като ги възнаградите за тяхната лоялност.

След като се регистрирате за OTA SYNC, можете да използвате промоционални и отстъпкови кодове за да благодарите на настоящите си гости или да привлечете нови с промоционални оферти.

7.3. Имейл маркетинг

Имейл маркетингът ви позволява да изпращате целеви имейли, бюлетини, промоции за събития и др., за да ангажирате гостите и да поддържате отношенията с тях.

Той е ценен инструмент за ангажиране на минали, настоящи и потенциални гости и за стимулиране на резервациите.

• Приветствени имейлиБлагодарете на гостите, направили скорошна резервация, предоставете подробности за предстоящия им престой, дайте съвети за местни забележителности или дейности и др.
• Ексклузивни офертиЗа да насърчите повторни посещения, изпращайте целеви имейли до бивши гости с ексклузивни оферти, отстъпки или промоции за следващия им престой.
• Промоции за събитияИнформирайте гостите за предстоящи събития, празнични предложения или сезонни пакети.

Подчертайте уникалните преживявания, кулинарните възможности или специалните дейности в хотела през определени периоди от годината.

• Актуализации на програмата за лоялностРедовните имейл актуализации държат лоялните гости информирани за предимствата, наградите и ексклузивните оферти за членове на програмата за лоялност. Те също така насърчават гостите да се ангажират с програмата и да печелят точки за бъдещи престои.
• Персонализирани препоръкиИзползвайте данните за гостите, за да персонализирате имейл препоръките въз основа на минали престои, предпочитания и интереси. 

По този начин можете да подобрите следващата резервация на госта и да препоръчате специални пакети, надграждания на стаи или преживявания, съобразени с неговия профил.

• Празнични поздравленияИзпращайте на гостите празнични поздравления, сезонни съобщения или специални оферти по време на празничните периоди. 

8. Използвайте реклами за по-голямо въздействие

Органичният маркетинг е чудесна стратегия за спестяване на разходи, която ви дава свобода да експериментирате и да откриете кое работи най-добре за вашата аудитория.

В резултат на това ще ви бъде по-лесно да изберете платена маркетингова стратегия, която резонира с вашата аудитория и има по-бързо въздействие и обхват.

3-те най-разпространени платени маркетингови стратегии включват:

• Google Ads—Таргетирайте ключови думи, свързани с вашия хотел, локация, удобства и услуги.

• Facebook Ads—Помагат ви да създавате реклами въз основа на конкретни демографски данни, интереси и поведение, а също така ви позволяват да създавате реклами за Instagram.
• Ретаргетинг реклами—Показвайте реклами на предишни посетители на сайта и им предлагайте персонализирано рекламно съдържание и промоции, за да ги привлечете отново и да ги насърчите да се върнат на сайта и да завършат резервация.

Обобщение

Надяваме се, че нашият списък с идеи как да промотирате хотел онлайн ще ви помогне да видите невероятните ползи и ще ви вдъхнови да откриете още начини да усилите онлайн присъствието си.

А ако търсите решение, което да ви помогне да преминете към дигитализация и същевременно да увеличите онлайн видимостта си, препоръчваме OTA SYNC.

OTA SYNC — цялостно решение за всички операции на вашия хотел

OTA SYNC, всеобхватно софтуер за управление на имоти, оптимизира ежедневните хотелски операции, без да прави компромис с изживяването на гостите.

Оборудвано с надежден Channel Manager и Booking Engine, то ви позволява да разширите обхвата и онлайн видимостта си и да се възползвате от предимствата на директните и мултиканалните резервации.

Какво друго можете да очаквате от OTA SYNC?

✨ Преглеждайте, управлявайте и редактирайте всички резервации от всички канали и обекти от централизирано табло без да превключвате раздели.

✨ Създавайте фактури бързо с автоматично попълване на информацията и използвайте разширени операции с фактури за разделяне или обединяване по артикул, стая, гост или сума.

✨ Получавайте практически полезни анализи за представянето на хотела ви, заетостта, PACE отчетите и др., чрез разширени инструменти за отчитане и анализ. 

✨ Увеличете заетостта на стаите, запълнете празнините между резервациите с динамично ценообразуване и коригирайте цените според търсенето, пиковите или извънсезонните периодии други подобни фактори.

✨ Автоматизирайте и обработвайте плащанията мигновено, благодарение на интеграцията с водещите платежни доставчици.

✨ Подобрете преживяването на гостите с нашето приложение за гости, което им дава повече гъвкавост и контрол над процеса на онлайн резервация.

Освен това приложението предоставя полезни съвети, препоръки и предложения, които правят престоя на гостите ви незабравим.

Искате ли да разберете повече за предимствата на OTA SYNC?

Започнете безплатно с OTA SYNC за да издигнете онлайн присъствието на хотела си на ново ниво.

Продължете да се учите:

10 начина да подобрите хотелския си бизнес в тези трудни времена

11 доказани стратегии за увеличаване на приходите на вашия хотел

13 съвета как да подобрите продажбите на хотела [Пълно ръководство]