Как да използвате Airbnb: Бързо ръководство за начинаещи

Airbnb е една от най-бързо развиващите се платформи за резервации в света. Тази американска компания е основана през 2008 г. и преди да постигне търговски успех, е преживяла множество препятствия, като е направила поне три отделни опита за стартиране.

Днес, благодарение на своя уникален подход, платформата осигурява подкрепа, гаранции и инструменти, а успехите ѝ, които се очаква да продължат и в бъдеще, са неизбежен резултат.

Концепцията на Airbnb е доста проста, но предлага много повече, отколкото изглежда на пръв поглед. Затова в продължението на блога ще разкрием какво представлява Airbnb, ще ви дадем полезни съвети за ефективното му използване, както и ще разгледаме неговите предимства.

Какво представлява Airbnb?

Airbnb е онлайн платформа, която свързва хора, желаещи да отдадат под наем своето жилище, с хора, търсещи настаняване в дадено място.

Тя обхваща над 100 000 града и 220 държави по света. Името Airbnb произлиза от съкращението „air mattress bed and breakfast“ (легло на надуваем матрак и закуска).

Платформата предлага разнообразни филтри, които помагат на гостите да намерят подходящото настаняване, чат, свързващ директно домакините и гостите, както и защитено обработване на плащанията през сайта.

Airbnb взима 3% комисиона от резервациите, както и такса от 6% до 20% за услуги на гостите. Друга опция е фиксирана комисиона от 15%, заплащана от домакините, при която гостите не плащат допълнителна такса за използване на платформата.

Освен настаняване, Airbnb предлага и възможност за резервиране на туристически събития, турове, екскурзии или преживявания.

Съвети за оптимизиране на вашия Airbnb

Използването на Airbnb е лесно. Важно е да привлечете и задържите вниманието на гостите още от самото начало, затова по-долу ви представяме няколко прости и полезни съвета за използване на Airbnb, които потенциално могат да ви донесат повече резервации:

Спазване на местните закони

Преди да създадете акаунт и да публикувате обява за настаняване, е важно да проверите местните закони, както и застраховката на собственика или домакина.

Това е изключително важно, тъй като позволява на всички собственици и домакини да проверят дали могат да отдават имота си като хостове в Airbnb, както и да се информират за евентуални ограничения, които могат да възникнат в тази връзка.

Неспазването на местните закони може да доведе до по-малко гости и в крайна сметка да се отрази на печалбата, а също така може да означава, че застраховката няма да ви покрие в случай на сериозна щета върху имота ви.

Създаване на акаунт

Втората стъпка включва създаването на акаунт в Airbnb. Ако давате под наем стая, апартамент или къща, трябва да натиснете „Sign up“, за да създадете своя напълно безплатен акаунт, а след това да изберете опцията „Switch to hosting“, разположена в горния десен ъгъл.

След създаването на акаунта е необходимо да го верифицирате, като предоставите няколко документа, потвърждаващи самоличността ви.

В режим на домакин, чрез иконата „Create a listing“, разположена също в горния десен ъгъл, можете да създадете обява за настаняване, като изберете различни опции според типа на имота (стая, апартамент, къща и т.н.), капацитета за настаняване, броя на стаите и баните, удобствата, които предлагате, наличността и конкретното местоположение.

В раздела „Listings“, разположен в горния ъгъл, можете да намерите публикуваните обяви и да направите промени в информацията за тях.

Фокус върху добро заглавие, снимки и уникални описания

Заглавието на вашата обява е първото, което гостите прочитат, затова трябва да го направите възможно най-интересно и любопитно. Съсредоточете се върху уникалните аспекти и предимствата, които предлага вашето настаняване.

Снимките са задължителни и изключително важни, те трябва да са с високо качество, добра резолюция и заснети от широки ъгли. Потенциалните гости първо ще забележат корицата, затова е добре да изберете снимка, показваща най-добрия ъгъл на вашето жилище, за да запленят гостите още от самото начало. Препоръчително е снимките да са хоризонтални, за да покажат възможно най-много детайли.

Полето за описание на вашето настаняване ви дава възможност да впечатлите гостите с думи. Подчертайте какво прави вашето жилище специално и удобно. Това е и възможност да представите всички чудесни удобства, които предлагате, за да направите престоя по-приятен, както и да добавите допълнителни бележки, които искате да подчертаете.

Показване на положителни отзиви

Показването на положителни отзиви създава добро впечатление за вашето рекламирано настаняване и вдъхва повече доверие у потенциалните гости.

Можете да събирате добри отзиви, като отговаряте на очакванията на гостите или ги надминавате.

Рекламирайте на множество OTA канали

Освен многобройните предимства, които предлага Airbnb, препоръчително е да бъдете свързани с няколко различни OTA канала, за да увеличите видимостта си.

Всеки канал привлича различна аудитория, така че използването на няколко канала ви позволява да достигнете до по-голям брой разнообразни гости.

Сериозен недостатък в тази ситуация е появата на двойни резервации, който може да бъде отстранен чрез използване на системата Channel Manager.

С помощта на системата Channel Managerможете автоматично да синхронизирате всички календари, резервации и цени от различни сайтове в един контролен панел. Управлението чрез централно табло премахва възможността за дублиране на резервации.

Комуникация с гостите

Airbnb предлага множество опции, така че когато получите заявка за резервация, можете да преговаряте директно с вашите гости.

За да улесните работата максимално, е препоръчително да посочите очакванията си или конкретни детайли за настаняването, които ще бъдат полезни за гостите.

Освен това можете да общувате с гостите чрез чат, както и да пишете коментари до 500 думи (важи както за домакините, така и за гостите).

Предимства на използването на Airbnb

Безплатна реклама настаняването ви в Airbnb е безплатно. Домакините могат да публикуват снимки, описания, локация и всяка друга важна информация, необходима за резервиране от гостите.

Определяне на цената друго предимство е, че домакините сами могат да определят цената за нощувка, седмица или месец.

Защита, за допустимите държави има високо ниво на защита в случай на щети, причинени от гости.