В HotelSync, мисията ни надхвърля софтуера, ние даваме възможност на дадат повече възможности на професионалистите в хотелиерството да оптимизират работните процеси, да подобрят изживяването на гостите и да повишат резултатите си.
Една вдъхновяваща история за успех идва от Matilde Beach Resort, апартаментен комплекс в Водице, Хърватия. Този курорт се превърна в блестящ пример за това как правилният софтуер за управление на хотел може да опрости работните процеси, да увеличи заетостта, и да помогне на хотелиерите да вземат по-разумни бизнес решения.
Запознайте се с курорта: скъпоценен камък на брега във Водице
Matilde Beach Resort предлага спокойно убежище на Адриатика с 24 просторни апартамента. Всяка единица е създадена за комфорт, предлагайки уединение и удобство, идеални за семейства, двойки и гости с продължителен престой.
В Matilde Beach Resort гостите се чувстват сякаш посещават своя собствен частен ваканционен дом. В същото време те се радват на всички удобства, които предлага един пълноценен курорт или хотел. Точно тази уникална комбинация е причината много гости да се връщат година след година.
С разрастването на курорта, управлението на ежедневни дейности като настаняване, домакинска дейност, и наличностите в голям имот стана все по-сложно. Екипът се нуждаеше от модерна система за управление на хотела , която да поеме всичко, от резервации до комуникацията с гостите.
„Трябва да призная, че това е страхотен инструмент, защото автоматизира процеса и намалява риска от грешки.“
– Фабиано Баранович, Мениджър на рецепция
Предизвикателството: Изборът на правилната система за управление
Преди да премине към HotelSync, курортът използваше комбинация от разнородни инструменти за управление на резервации, цени и данни за гостите. Това забавяше работата им и затрудняваше предлагането на неизменно високо качество на обслужване.
Търсеха мениджмънт система която да обедини отделите, да автоматизира ръчните задачи и да им помогне да прилагат по-добра ценови стратегии, особено през пиковия сезон.
Цялостно управление на обекта за по-добра работа
Благодарение на централизираната система за управление на хотелана HotelSync, екипът вече управлява всичко, резервации, управление на инвентара, домакинска дейност, фактуриране и отчети, от едно единствено табло. Това опрости сложните задачи и намали човешките грешки.
Използване на софтуер за динамично ценообразуване за повишаване на приходите на хотела
В Matilde Beach Resort динамичното ценообразуване винаги е било ключова част от стратегията им за приходи. Чрез вградения инструмент за управление на добива на HotelSync, екипът може лесно да коригира цените всеки ден спрямо пазарното търсене, всичко от една централна платформа. Независимо дали са:
✅вкъщи
✅в офиса
✅на мобилно устройство
✅настолен компютър
Те могат да актуализират цените само за няколко секунди.
Този бърз и гъвкав процес им помага да реагират бързо на промени в модела на резервации и да запълнят курорта ефективно до края на деня. За разлика от напълно автоматизираните системи, този подход дава на хотелиера пространство да реагира на реални фактори като гости без резервация, телефонни запитвания или запитвания в последния момент, неща, които машините не винаги могат да предвидят.
„Използвайки календара за добив на HotelSync, можем да коригираме цените според търсенето само за 5 секунди и да запълним курорта до края на деня.“
– Фабиано Баранович, Мениджър на рецепция
Автоматично отчитане, направено лесно
Преди да използва HotelSync, предишните системи за управление на хотела не предоставяха необходимите детайлни отчети. Налагало се е да създават допълнителни справки в Excel, което означаваше допълнителна работа и ръчно копиране на данни.
С HotelSync всички справки, от които се нуждаеха, вече бяха на разположение, а справките можеха да се изпращат автоматично по имейл всеки ден, седмично или по друг подобен график.
По този начин те никога не пропускаха важни справки и не оставаха без време.
„Всяка справка, за която се сещахме, вече беше налична, и нещо наистина страхотно е, че справките могат автоматично да пристигат в имейла на ръководството ежедневно, седмично или по подобен график.“
– Фабиано Баранович, Мениджър на рецепция
Реални резултати: автоматизация и клиентско изживяване
След преминаването към платформата за управление на хотели на HotelSync, курортният комплекс отчита:
✅По-бърза, по-гладка работа настаняване и по-малко стрес за рецепцията
✅Повече директни резервации с по-малко такси за трети страни
✅Подобрена преживяване за гостите благодарение на по-добра комуникация
✅Оптимизирани операции с автоматизират планиране на почистването
✅По-високи приходи благодарение на динамично ценови стратегии
„HotelSync премахва възможността за човешка грешка с автоматизацията си, което ни даде време да подобрим процеса на настаняване.“
– Фабиано Баранович, Мениджър на рецепция
Управлението на канали е опростено
Управлението на обяви в Booking.com, Airbnb и други ОТА платформи някога беше ръчна задача. С Канален мениджър на HotelSync наличността и цените винаги са актуални, което подобрява видимостта и намалява случаите на овербукинг.
„Тази функция ни спести часове всяка седмица. Екипът ни може да се съсредоточи върху гостите, а не върху таблици.“
– Фабиано Баранович, Мениджър на рецепция
Софтуер за домакинство и поддръжка, който подкрепя вашия екип
HotelSync не е просто доставчик на хотелски софтуер, а надежден партньор в растежа. Благодарение на отзивчива клиентска поддръжка, редовни актуализации на функциите и задълбочени познания за хотелиерската индустрия, екипът на Matilde се чувства подкрепен на всяка стъпка.
От рецепцията до техническия екип, инструментите са създадени да опростяват и ускоряват ежедневната работа. Например, гостите могат лесно да съобщят за технически проблем, като сканират QR код или се обадят на рецепцията. Още по-добре, те могат да качат снимка директно през приложението, за да знае екипът по поддръжка точно какво трябва да се поправи, преди да пристигне.
„Гостите могат да сканират QR код или да се обадят на рецепцията от телефона си, да съобщят за проблем и дори да добавят снимка чрез приложението. По този начин нашият техник знае точно какво е повредено и какво трябва да се направи.“
– Stipe Prgin, Мениджър продажби MICE и домакинство
Персоналът също така се възползва пълноценно както от настолната и мобилната версия на софтуера.
„Сутрин използвам настолната версия, за да планирам работния ден и да разпределя стаите на персонала по домакинство. Когато изляза на терен, преминавам към мобилното приложение, за да следя напредъка на почистването, колко време отнема, кой е почистил коя стая и кога е приключил.“
– Stipe Prgin, Мениджър продажби MICE и домакинство
Тази гъвкавост позволява на Matilde Beach Resort да работи по-ефективно, да остане организиран и да предостави безпроблемно изживяване за гостите, всеки ден.
По-умно софтуерно решение за вашия хотел
Независимо дали управлявате бутиков хотел, пълноуслужен курортен комплекс, или комплекс за ваканционни имоти, HotelSync е създаден, за да ви помогне да автоматизирате, оптимизирате, и максимизирате приходите, като същевременно поставя гостите в центъра на изживяването.
Благодарение на базираната в облака технология, разходите са драстично намалени, ежедневните задачи са автоматизирани, а цялостната ефективност и приходите на обекта се увеличават.
Компанията има над 4000 доволни потребители в 24 държави по света.
Съществуват четири цялостни решения за управление на хотели и апартаменти:
- Система за управление на хотела и мобилно приложение
- Система за резервации
- Канален мениджър
- Приложение за изживяването на гостите
Matilde Beach Resort доказва, че с правилния система за управление на хотел, екипите в хотелиерството могат да процъфтяват, независимо от размера си.
Чуйте го направо от източника
Но не се доверявайте само на нашите думи, вижте цялата история за успех на клиент и чуйте директно от екипа на Matilde Beach Resort. Открийте как използват цялостната система на HotelSync, за да оптимизират операциите, да управляват домакинството и да предоставят по-добро изживяване на гостите година след година.
Изберете правилния софтуер за управление на домакинството и развийте бизнеса на своя хотел
Искате да опростите работата си и да постигнете успех като Matilde?
Започнете своя безплатен пробен период или запазете демонстрация още днес. Вижте как HotelSync помага на стотици хотелиери по света да оптимизират дейността си, да увеличат печалбите си и да предоставят изключително обслужване на гостите.
Български
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Srpski
Crnogorski
Italiano
Español
简体中文
Magyar
Português
Română
Русский
Shqip
Nederlands
Ελληνικά
العربية