ТОП 6 причини да стартирате блог за вашия хотел

Едно от основните условия за независим хотелски бизнес е да имате собствен уебсайт. На своя уебсайт хотелите, както и другите видове настаняване (хостели, апартаменти, вили…), трябва да представят обекта си, да споделят информация с потенциалните гости и да предлагат възможност за резервация.

Когато решават къде да отседнат в даден град, гостите почти винаги проверяват онлайн присъствието на хотела. Това онлайн представяне включва вашия уебсайт и отзивите в каналите за продажби. Ако предлагате качествено съдържание и полезни съвети на сайта за гостите, които идват във вашия хотел, значи определено подобрявате позицията си в продажбите. Какво представлява качественото съдържание и защо хотелите се нуждаят от блог?

1. Привличане на нови гости

Създаването на блог на вашия сайт, който разглежда теми, важни за гостите и за хората, интересуващи се от вашия град, увеличава възможността да достигнете до нови гости. Независимо дали става дума за индивидуален пътник, семейство, двойка или бизнес пътуващ, при избора на дестинация голяма част от хората определено проучват предварително.

Някои от основните въпроси, на които гостите искат отговор, определено са:

• Какви са забележителностите на дадено място?
• Какво отличава дадено място от останалите и го прави значимо?
• Каква е местната кухня?
• История и местна култура

Като включите тези въпроси в своя блог, вие предлагате отговори на заинтересованите и получавате възможност за допродажба да им предложите настаняване и другите услуги, които предоставяте.

2. Имате история, която трябва да разкажете

Това означава, че зад вашия хотел, място или град се крие определена история, която прави престоя значим и предлага на гостите ново изживяване. Независимо дали става дума за исторически факт, гледка, начина, по който сте обзавели стаите (мебели ръчна изработка, технологии за умен дом в стаите, екологично отношение към бизнеса и т.н.), особеностите на храната, която сервирате в ресторанта (органична, домашно приготвена, семейна рецепта, местна кухня и т.н.), или определени отстъпки за празниците, разкажете своята история.

3. Редовно споделяйте информация за вашия бизнес с постоянните гости

Вашите постоянни гости, както и тези, които тепърва предстои да станат такива, искат да разполагат с актуална информация за любимото си място за настаняване. Ремонти, ново меню, увеличаване на капацитета, информация за цените на нощувките и другите услуги, всичко това трябва да намери своето място на уебсайта.

Представете си своя блог като канал за директна комуникация, не само с индивидуалните гости, но и с конкуренцията, както и с компании и организации, които искат да си сътрудничат с вас.

4. Имате изградена маркетинг стратегия

Ако свържете социалните си мрежи с уебсайта, можете да осъществявате кръстосана комуникация и да предлагате възможности на заинтересованите страни.

Когато организирате конкурс или специфична промоция, можете да пренасочите читателите на блога си към страницата на хотела във Facebook, Instagram или Twitter. Освен това хората, които ви следват в социалните мрежи, могат редовно да бъдат информирани за новините, които публикувате в блога, чрез споделяне на съдържание директно с тях.

Всяко от тези действия носи определени ползи за бизнеса ви, под формата на по-добра промоция и по-интерактивна комуникация с гостите. Като увеличавате трафика в блога на вашия уебсайт, вие увеличавате възможността нови гости да направят директна резервация през сайта и по този начин да избегнете разходите за комисионни на OTA каналите за продажба (Booking, Expedia...)

5. Помага ви да увеличите базата си с имейли

Имейл маркетингът е една от по-добрите стратегии, които запазват лоялността на вашите гости и ви помагат да увеличите броя на резервациите. Но един от основните проблеми е как да увеличите базата от имейли? Ако предлагате достатъчно качествена информация, интересни истории, и възможности за вашите читатели, тогава те определено ще пожелаят да се абонират за вашия имейл списък. Трябва редовно да предлагате достатъчно разнообразна и оригинална информация, за да увеличавате тази база от данни.

6. Оставате в крак с тенденциите

Всяка новост или нова тенденция, която се появява във вашето място или е по някакъв начин свързана с вашия бизнес и засяга гостите, трябва да бъде включена в блога ви. Има ли световно събитие, фестивал или спортно събитие, организирано във вашия град? Обяснете защо посетителите на това събитие трябва да отседнат при вас.

Освен това въпроси като опазването на общественото здраве, например във връзка с пандемията от коронавирус Covid19, трябва ясно да бъдат комуникирани от ваша страна. Какви стъпки предприемате, за да защитите гостите си? Какви мерки сте взели за защита на служителите си? Какви са плановете ви за следващия период с цел подобряване на хигиенните условия? Отговорите на тези въпроси са от голямо значение за потенциалните гости, за да се чувстват сигурни при избора на хотел или настаняване, в което искат да отседнат.