Кога е подходящият момент да смените вашата PMS система?

Система за управление на хотела или системата на рецепцията играе ключова роля в бизнеса на хотела. Тя предоставя информация за настаняване и напускане, разпределение на стаите, ограничения и наличности, както и анализи на фирми и продажбени канали. Софтуерът спестява време и разходи, увеличава броя на резервациите и улеснява комуникацията между отдел продажби и рецепцията. Ако не сте доволни от начина, по който функционира настоящата PMS система във вашия обект, по-долу разглеждаме възможните признаци, че е време за нова PMS.

1. Не е интегрирано решение

Ако PMS не е единственото решение, което се интегрира успешно с Канален мениджър и Система за резервации, това е първият сигнал да смените настоящата PMS. Облачната технология е чудесен начин за свързаност, който позволява на хотелиерите успешно да управляват бизнеса си от всяко място и по всяко време.

Интегрирането на PMS с различни доставчици, предлагащи Channel Manager или система за резервации, или с други допълнителни функции, необходими за работата на обекта, отнема много пари и време. Освен това, за служителите ви е сложно и може да изисква повече време за обучение в сравнение с интегрираните системи.

2. Служителите не са доволни от текущата PMS

Ако служителите са разочаровани от факта, че PMS не функционира както трябва, това също е сигнал да смените настоящата система. По-конкретно, ако тя е твърде сложна и неефективна или клиентската поддръжка не е налична, когато е необходима, може да се наложи да се обърнете към друг доставчик с по-добре оценено клиентско обслужване.

Основната характеристика на добрата PMS е простотата. По-сложната система за управление на хотел изисква много време на служителите, за да свикнат с нея, което означава, че дори лесните задачи може да отнемат повече време. Облачната технология, автоматизацията и мобилните приложения улесняват изпълнението на задачите.

3. Лошо съотношение цена-качество

Ако продължавате да използвате остарели ИТ системи, които изискват физически сървъри и високи разходи за инвестиции, поддръжка и използване, определено трябва да се насочите към търсене на нов доставчик. Прекалено висока цена за не толкова добро качество не си струва в дългосрочен план.

Преди да решите коя нова PMS да изберете, внимателно преценете дали цената отразява качеството и обратно. Тъй като повечето хора първо гледат цената при вземане на решение за покупка, по-ниската цена обикновено означава по-ниско качество, но по-високата цена не гарантира непременно най-доброто качество. Затова изберете PMS, която е удобна за потребителя, лесна за използване и предлага функциите, от които обектът ви се нуждае.

4. Възвръщаемостта на инвестицията (ROI) не е задоволителна

Последен в списъка, но не по значение, е слабото ROI на вашия обект. ROI е финансов показател, който е изключително важен за бизнеса. Удовлетвореността на гостите е един от начините за увеличаване на ROI, така че облачната технология в сравнение с локалните системи определено води до по-високи приходи и по-доволни гости. Как?

Автоматизацията на бизнеса, маркетинга, анализите, автоматизираните справки за гости и всички останали функции, които облачната технология предлага, ще помогнат за повишаване на продуктивността и ефективността на персонала ви, като намалят разходите. Освен това, тя не само намалява времето на персонала за изпълнение на ежедневни административни задачи, но и генерира приходи за бизнеса ви.

Повечето хотелиери се страхуват от преминаване към нова PMS, затова се колебаят да се откажат от съществуващата, въпреки че не са доволни от нея, което може да навреди на бизнеса им. Затова, ако имате дори леко съмнение относно текущия си софтуер, сега е моментът да го смените.

Благодарение на Синхронизация с OTA интегрираната система: PMS, Channel Manager и система за резервации автоматизират бизнеса ви, спестяват време и пари и осигуряват на служителите ви по-висока продуктивност и ефективност!

Започнете сега безплатно