Channel Manager срещу PMS – Каква е разликата?

Опитът да разширите хотелиерския си бизнес без подходяща система и решение за управление е сизифов труд.

Добрата новина е, че Channel Manager и PMS решават най-често срещаните проблеми на хотелиерите като двойни резервации и справянето с множеството ежедневни задачи.

За тези, които са нови в бранша обаче, разликите между тези инструменти не винаги са ясни. 

За да ви помогнем, сравнихме Channel Manager и PMS за да видите кое от двете би ви подхождало повече.

Да започваме!

Какво представлява Channel Manager?

Channel Manager е софтуер, който собствениците и мениджърите на имоти използват, за да актуализират и управляват:

• наличността на имота, 
• цените, 
• резервациите в множество онлайн туристически агенции (OTA) и 
• сайтове за резервации от една-единствена платформа. 

По този начин можете да оптимизира дейността ви, спестява време и гарантира, че информацията за наличностите ви е актуална и последователна във всички канали.

Някои от водещите имена в областта са: OTA SYNC, Cloudbeds, Avantio, Hotelogix, SiteMinder и др.

Кои са основните функции на Channel Manager?

• Управление на каналите – Позволява ви да управлявате всички OTA канали или дистрибуционни партньори от една платформа.
• Управление на цените – Дава ви възможност лесно да коригирате цените на стаите, надценките и промоциите според нивото на заетост, сезонии пазарното търсене.
• Управление на наличностите – Позволява ви да разпределяте наличностите към всеки OTA канал въз основа на историческите резултати или размера на комисионните.
• Управление на резервации – Позволява ви да получавате резервации от всички канали и автоматично да актуализирате календарите за наличност, като управлявате промени, анулации или неявявания от едно табло.

• Отчети и анализи – Предоставя подробни приход, отчети за заетостта и представянето на каналите, както и анализ на тенденциите в резервациите, процента на конверсия и предпочитанията на клиентите, за да оптимизирате ценообразуването и маркетинговите стратегии.
• Интеграция и свързаност – Позволява ви да интегрирате channel manager с други хотелски софтуерни системи като PMS, CRM или системи за резервации.

Система за управление на имоти (PMS): Какво представлява?

PMS системата е софтуер, който помага на собствениците и мениджърите на имоти да управляват всички аспекти на хотели и имоти под наем:

• Проследяване на заявки за поддръжка,
• Комуникация с гостите,
• Събиране на плащания,
• Генериране на финансови отчети и др.

Основната цел на PMS системата е да автоматизира ежедневните задачи и да опрости процеса на управление на имота.

В момента популярни PMS решения са OTA SYNC, Oracle Hospitality, innRoad, Mews и др.

Кои са ключовите функции на PMS системата?

• Управление на рецепцията – Помага на хотелския персонал да управлява резервации на гости, настаняване и напускане, разпределение на стаи, наличност и проследяване на резервациите.
• Управление на приходите – Предоставя данни в реално време за наличността на стаите, процента на заетост, цените и приходите, като динамично коригира цените на стаите в зависимост от търсенето.
• Управление на домакинството – Помага да управлявате дейностите по поддръжка на хигиената, като графици за почистване, актуализиране на статуса на стаите и заявки за почистване.
• Система за продажби (POS) – позволява ви да управлявате продажбите и инвентара в хотелските ресторанти, барове и магазини за сувенири, включително управление на менюта, проследяване на поръчки и обработка на плащания.
• Управление на наличностите – Помага ви да управлявате нивата на запасите от консумативи и удобства, да следите тяхното потребление, да поръчвате доставки и да контролирате разходите.
• Отчети – Генерира отчети за заетостта, приходите и разходите, за да откриете тенденции, да проследите резултатите и да вземате информирани решения.
• Онлайн Система за резервации – Позволява на гостите да резервират стаи онлайн чрез уебсайта на хотела или платформи на трети страни, като може да включва и допълнителни функции като ъпгрейд на стаи, добавки и промоции.

Channel Manager срещу PMS: С какво се различават?

Channel Manager и PMS са незаменими инструменти за управление на хотелските резервации и максимизиране на заетостта.

Въпреки това, те изпълняват различни функции.

Като цяло, PMS се фокусира върху вътрешните хотелски операции, докато Канален мениджър се насочва към външните дистрибуционни канали и помага на хотелите да достигнат до по-широка аудитория.

Освен това, PMS обхваща много по-широк набор от функции, докато Channel Manager е много по-специфичен инструмент.

В днешно време много PMS системи включват Channel Manager като част от своите функции.

Channel Manager срещу PMS: Кой от двата би подхождал по-добре на вашите нужди?

И двата PMS и Channel Manager имат своите уникални предимства, а правилният избор зависи от нуждите и изискванията на вашия хотел. 

Разширяването на обхвата и видимостта на вашия хотел чрез външни канали е една от основните ви цели, ако тепърва навлизате в хотелиерския бизнес.

Затова изборът на Channel Manager е по-разумното решение.

Само по себе си обаче Channel Manager системата не е достатъчна, когато бизнесът ви расте или управлявате няколко обекта.

Тогава ще ви е необходимо по-комплексно решение което поставя на преден план и вътрешните операции, а именно PMS системата.

В крайна сметка много хотели използват едновременно PMS и Channel Manager, за да оптимизират както вътрешните си операции, така и управлението на дистрибуцията.

Нещо повече, съществува решение за хотелиерския бранш при което не се налага да избирате между двете, а можете да се възползвате от предимствата и на двете, а именно OTA SYNC.

OTA SYNC – универсална PMS система

OTA SYNC е цялостна облачна система за управление на хотели и имоти с 3 основни цели:

✨ Да оптимизирате ежедневните ви вътрешни хотелски операции,

✨ Да повиши видимостта на хотела ви и обхвата му, и

✨ Да осигури на гостите ви най-доброто изживяване.

И така, как нашият софтуер постига това? Той предлага широка гама от функции и инструменти на едно място:

?️ PMS – Централизирана система за рецепцията, която улеснява и автоматизира ежедневните задачи, от управление на наличността на стаите, ценовата стратегия и ограниченията до отчетността.

?️ Канален мениджър – Мощен помощник за повишаване видимостта на обекта ви в реално време в OTA платформите и каналите за резервации.

?️ Системата за резервации – Централна система за резервации, която показва наличността и цените в реално време, предлага ъпселинг и кръстосани продажби на подходящи продукти и услуги и др.

?️ Табло за управление на множество обекти – Централизирана платформа за управление на множество обекти, без нужда от превключване между раздели.

?️ OTA Payments – Напълно интегриран платежен портал, който обработва транзакциите мигновено, безопасно и сигурно.

?️ Приложение за гости – Напълно персонализируемо приложение, което подобрява изживяването и удовлетвореността на гостите чрез персонализирани препоръки и съвети, бързо настаняване и много други.

Какви още ползите ви очакват?

? Лесно внедряване без да се нуждаете от външна помощ.

? Незабавен достъп до всички ключови показатели и резервации, включително MRZ скенер за документи на гостите чрез нашето мобилно приложение.

? Готов за незабавна употреба инструмент за увеличаване на приходите който позволява динамично ценообразуване според вашите собствени критерии и параметри.

? Гъвкави настройки за данъци и общи параметри които можете лесно да конфигурирате и адаптирате към спецификите на пазара.

? Разширена бизнес аналитика която ви предоставя ценна информация за резултатите, задълбочен бизнес анализ и отчети.

По този начин осигуряваме пълноценно управление на хотела, а благодарение на естествената интеграция на Channel Manager с нашия PMS, можете да управлявате всичко от една-единствена платформа.

Готови ли сте да изпробвате възможностите на OTA SYNC?

Регистрирайте се за OTA SYNC още днес за да изведете управлението на вашия обект на ново ниво.

Чести въпроси

1. PMS и Channel Manager едно и също ли са?

Въпреки че функционалностите им донякъде се припокриват, това са две отделни системи, създадени за различни цели.

PMS е инструмент за управление на вътрешните хотелски операции, докато Канален мениджър се насочва към управление на външните канали за дистрибуция.

2. Каква е ролята на Channel Manager?

Каналният мениджър свързва наличностите на хотела с OTA платформите и други платформи за резервации, като улеснява гостите да резервират стаи през тези канали. 

Освен това тя синхронизира наличността на стаи, цените и друга информация във всички канали за да се избегне двойно резервиране.

3. Каква е разликата между PMS и системата за резервации?

Основната разлика е, че PMS управлява вътрешните ежедневни операции на хотела, докато системата за резервации позволява на гостите да резервират стая директно от уебсайта на хотела.

Продължете да се учите:

5-те най-добри софтуера за управление на канали за хотели през 2024 г.

Кога е подходящият момент да смените вашата PMS система?

Защо да изберете облачна PMS система вместо локална?