10 експертни съвета за повече резервации в Airbnb

Знаете ли, че 4 милиона домакини в Airbnb предлагат над 7 милиона обяви? Затова да се откроиш сред това изобилие изглежда като трудна задача. 

И нека сме честни, наистина е така.

Все пак, с добре обмислен подход, стратегия и подходящи инструменти, пътят към успеха в Airbnb може да бъде много по-лек.

Точно тук се намесваме ние, за да ви предоставим 10 експертни съвета как да получите повече резервации в Airbnb и да увеличите успеха си като домакин в Airbnb.

Да започваме!

Какво представлява Airbnb?

Airbnb е онлайн платформа, която свързва хора, отдаващи имотите си под наем, с пътешественици.

През годините Airbnb се превърна в един от най-големите и популярни онлайн пазари за краткосрочно настаняване.

Това не е изненадващо, като се има предвид голямото разнообразие от настаняване което можете да наемете: от частни стаи до уникални имоти като замъци или къщи на дърво.

Airbnb позволява на домакините да:

• публикуват обяви за имотите си, 
• определят цени, и 
• предоставят подробности за пространството.

Междувременно пътешествениците могат да търсят настаняване по местоположение, дати, вид имот, ценови диапазон и т.н. 

Как функционира Airbnb: подробен преглед

1. Регистрация на домакин 

Домакините се регистрират в платформата на Airbnb, създават профил и предоставят информация за своя имот, включително подробности за пространството, удобствата, правилата за настаняване и снимки.

2. Създаване на обява

Като домакин, вие публикувате обява за своя имот, която включва:

• заглавие, 
• описание, 
• цени, 
• календар за наличност и 
• правила за настаняване.

3. Търсене и резервация от госта

Потенциалните гости търсят настаняване според дестинацията, датите на пътуване и други предпочитания.

Те могат да разглеждат наличните обяви и да четат отзиви от предишни гости.

4. Заявка за резервация

Ако потенциален гост хареса имота ви, той може да ви изпрати заявка за резервация, която можете да приемете или отхвърлите в зависимост от наличността и съответствието с правилата ви за настаняване.

5. Обработка на плащанията

Като хост трябва да настроите желания метод на изплащане и да изберете валута за изплащане. 

Airbnb обикновено освобождава плащането ви 24 часа след планираното време за настаняване на госта.

6. Потвърждение и комуникация

След като потвърдите резервацията, вие и вашият гост получавате детайли за потвърждението. 

След това можете да общувате чрез системата за съобщения на Airbnb, за да обсъдите детайлите по настаняването, да зададете въпроси и да изясните евентуални притеснения.

7. Настаняване и престой

Можете да посрещнете гостите лично или да предоставите инструкции за самостоятелно настаняване, в зависимост от възможностите или предпочитанията ви.

8. Отзиви и обратна връзка

След престоя, както вие, така и гостите ви можете да оставите отзиви.

Излишно е да казваме, че отзивите допринасят за цялостната репутация както на хоста, така и на госта.

9. Плащане към хостовете

Airbnb обработва плащането и освобождава средствата, минус приложимите такси за услуга.

10. Център за разрешаване на проблеми

В случай на проблеми или спорове, Центърът за разрешаване на проблеми, с помощта на екипа за поддръжка на Airbnb, се опитва да помогне на вас и вашите гости да разрешите евентуалните въпроси.

? Забележка

Ако сте нови в Airbnb и искате да публикувате обява за имот, но не сте сигурни как да започнете, разгледайте нашия блог Как да започнете в Airbnb и какво трябва да знаете? за повече подробности.

10 полезни съвета как да получите повече резервации в Airbnb

1. Насочете се към целевата си аудитория

Насочването към конкретна аудитория гарантира, че вашата обява е подходяща за типа гости, които искате да привлечете. 

Например, ако имотът ви е заобиколен от природа, има голяма вероятност гости, които предпочитат активности на открито, да проявят най-голям интерес.

Или ако приемате семейства с деца, обезопасените за деца мебели или някои играчки и игри биха били чудесно допълнение.

2. Оптимизирайте своята обява

2.1. Създайте привлекателно описание и заглавие на обявата

Можете да използвате ключови думи, които потенциалните гости биха търсили и подчертайте уникалните характеристики на своя имот. 

Освен това е добре да предоставите подробна информация за пространството, удобствата и близките атракции.

2.2. Използвайте висококачествени снимки

Първото нещо, което посетителите на Airbnb виждат, са снимките на имота. 

Така, инвестирайте в професионални снимки с висока резолюция, които показват имота ви в най-добра светлина (буквално и преносно).

Ако предлагате нещо уникално, не забравяйте да го уловите на снимка.

2.3. Попълнете своя профил

Описанието на самите вас също е решаващ фактор за гостите при избора на вашия имот.

Това позволява на потенциалните гости да си създадат представа за вас и вашата личност, което може да ги накара да изберат вас пред друга обява.

3. Промотирайте обявите си в други канали

Присъствието на множество платформи ви позволява да разширява обхвата ви и привлича повече гости. 

Това включва не само други OTA канали, но и социалните мрежи.

Въпреки това, рекламирането в множество канали отнема много време и е податливо на грешки, които могат да доведат до овърбукинг.

? Полезен съвет

Един от начините да избегнете овърбукинг е да използвате решения за управление на хотели, като OTA SYNC, които ви позволяват да синхронизирате всички канали едновременно. 

Освен това, Channel Manager също така е интегриран с PMS и Booking Engine, така че системата за резервации на вашия уебсайт може да служи като допълнителен канал за продажби.

Освен това OTA SYNC предлага и iCAL връзки, както и API интеграция.

4. Задайте гъвкаво ценообразуване

Освен да проверявате подобни обяви във вашия район и да задавате конкурентни цени, трябва да обмислите и динамичното ценообразуване което зависи от сезоните.

Не всички сезони са еднакви, затова трябва да коригирате цените си съответно.

Например, през нискосезонните периоди, можете да намалите минималния престой на 2 нощувки вместо 3.

Следвайки същия принцип, можете също така да увеличите максималния престой през високите сезони.

? Полезен съвет

Знаете ли, че с Plug and Play Revenue Booster на OTA SYNC можете да променяте настройките за продажби и ценообразуване независимо, въз основа на предварително зададени ограничения?

5. Подобрете изживяването на гостите

Предоставянето на перфектното изживяване за гостите е един от начините да ги накарате да се връщат и да получавате отлични отзиви и препоръки.

5.1 Осигурете безпроблемно настаняване

„Най-добрият“ начин да отблъснете потенциални гости е да имате сложен и продължителен процес на настаняване, който изисква твърде много размяна на съобщения.

За да опростите процеса, можете да активирате функцията на AirBnb Instant Book, която позволява на гостите да резервират имот незабавно, без одобрение от домакина. 

Въпреки че това е удобна опция, тя може да доведе до повече анулации, тъй като гостите могат да пренебрегнат детайлите в обявата и по-късно да размислят.

? Полезен съвет

С ⟦0⟧ на OTA SYNC Booking Engine, можете да получавате директни резервации от вашия уебсайт с нулева комисиона.

Можете да го персонализирате според вашата марка и стил, да добавите списък с удобства, персонализирана страница за благодарност и други.

По този начин гостите могат да проверят наличността на стаи, да видят цените и да завършат сигурни резервации в реално време.

5.2. Поглезете гостите си

Малките неща имат голямо значение, затова можете приятно да изненадате гостите си с малки жестове на внимание и благодарност:

• Безплатна бутилка вино,
• Местни продукти,
• Кутия шоколадови бонбони,
• Пътеводители за забавления,
• Тоалетни принадлежности,
• Сувенири от района,
• Цветя и други.

Разбира се, видът на подаръка ще зависи от вашата целева аудитория и техните предпочитания. 

6. Включете допълнителни услуги и екстри

Предлагането на гостите на допълнителни услуги, удобства или функции извън основното настаняване е добър начин да подобрите престоя им и да увеличите приходите си.

Например можете да включите:

✨ Ранно настаняване или късно напускане,

✨ Услуги за почистване,

✨ Доставка на хранителни стоки,

✨ Трансфери от/до летище,

✨ Наем на велосипеди или автомобили,

✨ Специални пакети,

✨ Организиране на събития и др.

? Полезен съвет

OTA SYNC предлага премиум функционалности за оптимизиране на планирането и провеждането на събития и банкети в хотелски или туристически обект за събития.

Освен това, решение за управление на SPA и уелнес центрове оптимизира и подобрява работата на спа центровете, уелнес центровете и фитнес залите на хотела или курорта.

7. Събирайте положителни отзиви

Трябва да приемате отзивите и оценките сериозно и да ги използвате, за да откриете областите, в които можете да подобрите услугата си.

От друга страна, положителните отзиви служат като отличен инструмент за препоръки.

Затова обръщайте внимание дали имотът ви е чист, дали уредите работят и т.н. Уверете се, че всичко, което рекламирате в Airbnb, отговаря на реалността.

? Полезен съвет

Не се колебайте да помолите гостите си да оставят отзив след престоя си. 

С OTA SYNC можете да изпращате автоматизирани имейли след резервация, преди пристигане и след напускане? 

Можете дори да изпращате имейли за рожден ден.?

8. Актуализирайте информацията си редовно

За да прилагате на практика това, което проповядвате, е необходимо редовно да актуализирате всички промени в имота, цените, офертите, пакетите и т.н.

Освен това се уверете, че Календар на наличностите работи безупречно, така че всички обяви да се показват коректно в резултатите от търсенето.

? Забележка

Алгоритъмът на Airbnb дава предимство на домакините, които редовно актуализират календарите си, защото това означава, че са активни на платформата. 

9. Станете Superhost

Отличен начин да получавате повече резервации в Airbnb е да станете Superhost.?

За целта обаче трябва да отговаряте на конкретни изисквания, поставени от Airbnb.

10. Внедрете софтуер за хотелиерски мениджмънт

Да бъдеш активен домакин в Airbnb, дори само с един имот, отнема много време и крие риск от грешки. 

Представете си, че управлявате няколко имота едновременно.?

Софтуерът за хотелиерски мениджмънт може да ви помогне значително, тъй като ще автоматизира и улесни ежедневните операции, дейности, изпращане на имейли, заявки и други. 

В резултат на това ще

• избегнете двойни резервации,
• постигнете много по-добра организация, 
• получите по-прозрачен общ поглед и 
• придобиете задълбочена представа за оперативните дейности.

? Забележка

Когато избирате подходящия софтуер за хотелиерски мениджмънт за нуждите на вашия бизнес, непременно внимателно оценете конкретните си изисквания и вземете предвид мащабируемостта на въпросното решение .

Обобщение

Нито стартирането, нито управлението на бизнес е лесно, но с нашите професионални съвети ще сте на прав път да разгърнете пълния потенциал на своя обект в Airbnb.

Инструмент, който може значително да ви помогне в това, е нашият OTA SYNC, облачно решение за хотелиерския бранш. 

Как OTA SYNC може да ви помогне да получавате повече резервации в Airbnb?

OTA SYNC е хотелски и система за управление на хотела който ви помага да автоматизирате ежедневните операции, задачи и дейности, за да оптимизирате процесите си.

Освен това предлага и богат набор от функции, които подобряват изживяването на гостите ви докато и генерират приходи.

? Канален мениджър – Оптимизира разпределението на наличните хотелски стаи в различни онлайн канали.

? Мениджър на имоти – Централизира хотелските операции, като ви позволява ефективно да управлявате резервации, да следите заетостта на стаите и да организирате обслужването на гостите.

? Системата за резервации – Интуитивен интерфейс, чрез който посетителите могат да проверяват наличността на стаи, да разглеждат цени и да правят сигурни резервации в реално време.

? Множество интеграции и поддръжка на 15 езика.

? Табло за множество обекти – Дава ви възможност да управлявате множество обекти от едно единствено табло.

? Guest App – Осигурява бързо настаняване, персонализирани препоръки и незабавни известия.

? Система за плащания за OTA – Напълно интегриран платежен портал, който използва автоматизация за мигновена обработка на транзакциите 

? Лесна настройка на различни специфични за пазара данъчни и общи настройки.

? И много повече.

Готови ли сте да навлезете по-дълбоко в OTA SYNC?

Регистрирайте се за OTA SYNC още днес и подсилете присъствието си в Airbnb.

Продължете да се учите:

5 основни причини за спад в хотелските приходи и как да ги решите

Защо комуникацията с гостите е толкова важна?

5 неща, които пътуващите проверяват, преди да резервират хотел онлайн