Според проучване през 2021 г. директни резервации представляват 63% от общия обем онлайн резервации, което означава, че по-голямата част от резервациите се случват на сайта на хотела, а не през OTA платформи. След 2023 г. директните хотелски резервации изпреварват тези през OTA.
Повече директни резервации означават по-голяма печалба за вашия хотел. Вместо да плащате големи комисионни на онлайн туристическите агенции (OTA), можете да задържите тези пари за себе си. Един от най-добрите начини за това е използването на мощна система за хотелски резервации.
Ето едно просто ръководство, което ще ви помогне да увеличите директните резервации и да направите процеса на резервация лесен за гостите.
1. Използвайте лесна за употреба система за хотелски резервации
Вашият система за резервации трябва да бъде проста и опростена. Гостите трябва да могат да намерят стая, да изберат дата и да потвърдят резервация само с няколко клика.
Потърсете система, която:
- Работи добре както на мобилни устройства, така и на компютър
- Зарежда се бързо
- Предлага безпроблемно преживяване при резервация
- Показва цените в реално време
Хотелският лесно за използване инструмент задържа гостите на вашия сайт по-дълго и ги насърчава да резервират директно.
Защо е важно?
Хотелският лесна за употреба система за резервации трябва да работи добре с вашия сайт на хотела и да се усеща като естествена част от вашия бранд. Когато вашият софтуер за резервации съответства на визията и усещането на вашия сайт, гостите се доверяват повече на изживяването и е по-вероятно да завършат резервацията си. Вашият инструмент за резервации трябва да предоставя информация ясно, включително детайли за стаите, снимки и допълнителни услуги, така че гостът да не напуска сайта, за да търси другаде.
2. Показвайте наличност и цени в реално време
Остарялата информация отблъсква гостите. Система в реално време система за резервации свързана с вашата система за управление на хотела и channel manager помага да се избегнат двойни резервации и поддържа всичко актуално.
Благодарение на цените и наличността в реално време, гостите се доверяват на вашия сайт и е по-вероятно да завършат онлайн резервацията си.
Как системите за управление на хотели и мениджърите на канали помагат
Вашият системата за резервации на хотела трябва да бъде напълно свързана с вашата система за управление на имоти (PMS) и мениджър на канали за да отразява в реално време цените и наличността във всички канали за резервации. Напълно интегрирана система за онлайн резервации помага на хотелиерите да избягват двойни резервации и дава на гостите увереност да направят резервация без забавяне. Това е особено важно при резервации от мобилни устройства, където потребителите очакват безпроблемно изживяване при резервация.
💡Прожекторът е насочен насам
Ако искате да опростите операциите и да увеличите директните резервации, използването на цялостно решение като Синхронизация с OTA може да направи голяма разлика. OTA Sync предлага напълно свързана Система за управление на хотела (PMS), Канален мениджър, и Система за резервациисъздадена да работи в синхрон. Това означава, че вашите цените и наличността винаги са синхронизирани в сайтовете за резервации, вашата система за резервации на хотела се обновява в реално време, а вие избягвате презаписвания.
3. Предложете предимства без комисионна
Уверете се, че гостите знаят, че получават повече, когато резервират директно. Добавете съобщения на сайта си като:
- „Гарантирана най-добра цена“
- „Безплатна приветствена напитка при директна резервации“
- „Без скрити такси или комисионни“
Тези малки предимства правят сайта ви по-привлекателен от OTA платформите, а вие запазвате печалбата си без комисионна . Phocuswright прогнозира че след 2023 г., директните онлайн канали на доставчиците отново ще изпреварят резервациите чрез OTA платформи, благодарение на кампаниите „резервирай директно“, използването на приложения за лоялност и предпочитанието на гостите за директен контакт
Как да привлечете клиенти към вашата система за онлайн резервации?
Много онлайн туристически агенции начисляват 15-25% комисионна на резервация, което може да намали печалбите ви. Насърчаването на директни резервации без комисионна на уебсайта на хотела ви позволява на гостите да разберат, че помагат директно на вашия бизнес. Някои независими хотели дори използват изскачащи прозорци или банери на сайта си, за да подчертаят тези предимства. Като насочите маркетинга си към собствената си система за онлайн резервации, ще генерирате повече директни резервации и увеличат приходите.
💡Прожекторът е насочен насам
OTA Sync система за резервации предлага плавен, печалбата си без комисионна начин да превърнете своя уебсайта на хотела ви във високоефективен канал за продажби. Резервационната система е достъпна на множество езици, работи чудесно на мобилни устройства и позволява на гостите да резервират директно с актуални цени в реално време.
Вместо да пренасочвате потенциални гости извън вашия хотел към OTA сайтове, системата на OTA Sync ги задържа на вашия сайт, като ви помага да увеличите директните си приходи и изградите лоялност у клиентите.
4. Направете процеса на резервация безпроблемен
Твърде много стъпки ще накарат гостите да се откажат. Използвайте рационализира процес, който позволява на потребителите да:
- Изберат дати
- Изберат стая
- Добавят екстри (ако желаят)
- Въведат данни и платят
Премахнете разсейващите елементи и направете пътя до резервация възможно най-кратък и лесен.
Как да улесните онлайн резервациите?
Помислете за целия път на госта при резервациятаот момента, в който попаднат на вашия сайт на хотела до момента, в който завършат сигурното онлайн плащане. Всяко кликване трябва плавно да ги води през календара за резервации, избора на стая и плащането. Най-добрата система за онлайн резервации за хотели премахва разсейващите елементи и запазва фокуса върху превръщането на посетителите на сайта в гости.
5. Поставете преживяването на госта в центъра от началото до края
Вашият преживяване за гостите започва още преди пристигането им. Това означава, че вашият онлайн резервацията си трябва да оставя усещане за лекота и добре дошли.
Съвети за подобряване на преживяването:
- Използвайте приятелски и ясен език
- Добавете снимки и подробности за всяка стая
- Използвайте бързо безпроблемно плащане
Добрият преживяване при резервация задава тона за страхотен престой. Проучване на HFTP установи, че хотелите, използващи изкуствен интелект в обслужването на клиенти, отчитат ръст от 25% в директните резервации. Интегрирането на софтуера за управление на хотела с прости AI инструменти може да подобри процеса на резервация, опциите за допълнителни услуги и цялостното преживяване на госта.
Как да направим гостоприемството по-гостоприемно?
Отличната система за резервации също помага на повишава удовлетвореността на гостите. Тя ви позволява да предлагате екстри като ранно настаняване, ъпгрейд на стая или закуска, всичко това по време на онлайн резервацията процеса. Като давате на гостите възможност да персонализират престоя си, вашата система за резервации им позволява да се чувстват в контрол, което добавя стойност и изгражда лоялност. Когато процесът на резервация е гладък, той отразява качеството на престоя, който гостите могат да очакват.
6. Използвайте анализи, за да учите и увеличавате приходите
Използвайте анализи за да проследите как гостите използват сайта ви. Вижте къде отпадат по време на процеса на резервация. Можете да използвате тези данни, за да отстраните проблеми и да повишите процента на конверсия.
Обърнете внимание на:
- Страници с висок процент на напускане
- Докъде стигат потребителите в резервации процеса
- Какви устройства използват (мобилни срещу настолни)
Колкото повече знаете, толкова по-добре можете да насочвате гостите да резервират директно. Според Skift, 59% от американските пътници вече резервират полети и настаняване директно, в сравнение с едва 32% чрез ОТА. Това означава, че анализите са ключови за оптимизиране на вашата хотелска система за резервации и хотелски бизнес стратегия, така че да съответства на поведението на гостите.
Как да одитирате вашата система за резервации в хотела?
Инструменти като Google Analytics могат да ви покажат къде гостите отпадат на вашата страница за резервации. Може би спират на екрана за избор на стая или изоставят платежна система. Използвайте тези данни, за да подобрите вашата резервацията и да тествате кое работи най-добре. Съчетайте това с информацията от вашата софтуер за управление на хотел или управление на приходите система, за да разберете по-добре тенденциите в резервациите, поведението на гостите и как да да увеличите директните резервации.
💡Прожекторът е насочен насам
OTA Sync не е просто доставчик на система за резервации, а цялостно софтуер за управление на хотел решение, което ви помага да проследявате поведението на гостите и да оптимизирате конверсиите. То включва вградени отчети и инструменти, които поддържат управление на приходите и ценови стратегии.
Благодарение на интелигентните данни от OTA Sync, хотелиерите можете да вземате по-добри решения, да се адаптирате към търсенето и моделите на резервации, и да увеличат директните резервации с помощта на анализи на представянето в реално време.
7. Насърчавайте директните резервации във всички канали
Използвайте социалните мрежи, имейлите и рекламите, за да насочвате гостите към вашия уебсайт вместо към ОТА платформите. Добавяйте бутони за директни резервации резервации навсякъде, където е възможно.
Включете връзки в:
- Биографиите ви в Instagram
- Подписите на имейлите
- Обявите в Google Business
Улеснете гостите да преминат от разглеждане на вашия хотел към извършване на резервация.
Как да оптимизирате уебсайта на хотела си за повече директни резервации?
Уверете се, че хотелът ви се показва високо в резултатите от търсенето чрез оптимизиране на вашия уебсайта на хотела ви с ясно съдържание, изображения и лесна навигация. Мощна система за онлайн резервации може да превърне вашия уебсайт в мощен инструмент за продажби. Насърчете туристическите агенти и партньорите да препращат към вашата директна онлайн страница за резервации, вместо към онлайн туристически агенции, за да задържите повече от вашите директни приходи.
💡Прожекторът е насочен насам
Благодарение на OTA Sync система за резервации, вашият обект може да бъде резервиран директно и чрез приложението за резервации на Facebook. Тази безпроблемна интеграция позволява на гостите да направят резервация без да напускат приложението на Facebook, идеално за пътешественици, които откриват хотела ви, докато разглеждат новините.
Това е умен начин да генерирате повече директни резервации чрез една от най-активните социални платформи в света. И най-хубавото е, че няма допълнителни разходи, а резервациите идват без комисиона, точно както трябва да бъде. Не пропускайте нарастващия брой резервации от мобилни устройства резервации от потребители на Facebook, готови да потвърдят престоя си.
Заключение
Добрият хотелска система за резервации е повече от инструмент, той е ключът към растежа на директни резервации и спестяването на такси към OTA. Като създадете лесно за използване, безпроблемно преживяване при резервация, показвате в реално време информация и използвате умни анализи, ще опростяват процеса на резервация и превръщате повече посетители в платящи гости.
Обновете системата си и наблюдавайте как процента на цените ви растат, докато предлагате на гостите по-лесен път към идеалния престой.
Как OTA Sync може да помогне?
Независимо дали управлявате бутиков хотел, пълноуслужен курортен комплекс, или комплекс за ваканционни имоти, OTA Sync е създаден да ви помогне да автоматизирате, оптимизирате, и максимизирате приходите като същевременно поставяте гостите в центъра на изживяването.
Благодарение на базираната в облака технология, разходите са драстично намалени, ежедневните задачи са автоматизирани, а цялостната ефективност и приходите на обекта се увеличават.
Компанията има над 3000 доволни потребители в 24 държави по света.
Съществуват четири цялостни решения за управление на хотели и апартаменти:
- Система за управление на хотела и мобилно приложение
- Система за резервации
- Канален мениджър
- Приложение за изживяването на гостите
🚨Специална оферта
Искате да сте в крак с всичко и да получавате специални оферти и отстъпки? Погрижили сме се за вас!
OTA Sync възнаграждава умните хотелиери със специални отстъпки. За да получите своята, кликнете ТУК!
Български
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Srpski
Crnogorski
Italiano
Español
简体中文
Magyar
Português
Română
Русский
Shqip
Nederlands
Ελληνικά
العربية