Хотелиерската индустрия е пълна с маркетингови тенденции.
Или следите тенденциите, или изоставате в конкуренцията. Нека разгледаме някои маркетингови тенденции, които очакваме да видим през 2025 г.
Някои от тях може да са познати от изминалата година. Ако искате да проверите дали сме улучили тенденциите, които предвидихме за 2024 г., разгледайте статията тук.
Добрата новина е, че не се сблъскваме с много микротенденции. По-малко приятната новина? Тези маркетингови съвети изискват да ги проучите подробно.
За щастие, ние вече сме свършили тази работа в тази статия. Всичко, което трябва да направите, е да се запознаете с тези съвети и да решите кой е най-подходящ за вашето заведение.
Нека се потопим направо в бъдещето на маркетинга!
Топ 10 маркетингови тенденции, които очакваме през 2025 г.
Казано просто, маркетингът в хотелиерството е изключително важен. Причината е, че хотелиерската индустрия наближава внушителните 5,38 трилиона долара!
Впечатляващо число наистина, но то подсказва нещо, на което трябва да обърнете внимание. Пазарът е наситен.
Изграждането на вашата марка и онлайн присъствие може да ви помогне да се откроите от конкуренцията. Нека разгледаме някои интересни тенденции които очакваме да видим в хотелиерския бизнес.
1. Добавена и виртуална реалност в хотелиерската индустрия
Докато вие все още регистрирате гостите си ръчно, Marriott им позволява да поръчват рум сервиз чрез VR.
Техните гости са поканени да използват своите мобилно приложение и да поръчат VR очила, с които могат да се насладят на изживяване с виртуална реалност.
Не е нужно да правите всичко това, но нека разгледаме как можете да наваксате.
Виртуалната реалност
технологичната революция донесе нови начини за комуникация с гостите.
Виртуалната реалност (VR) е чудесен начин да покажете на гостите какво могат да очакват да видят преди да пристигнат. С подходящия софтуер и камера можете да създадете интерактивни 3D карти на вашето настаняване.
Това не само привлича внимание към вас и ви прави се откроите, но и дефинира марката ви. Предоставянето на достъп до VR на уебсайта ви създава образ на високотехнологичен хотел, което е отлично за привличане на туристи, пътуващи с развлекателна цел.
Ако искате да създадете високотехнологично изживяване за гостите си, добра PMS система е задължителна!
💡 На фокус
Поставяме акцент върху OTA Sync Система за управление на хотела, което ще преобрази хотела ви напълно. С подходящата PMS система можете да автоматизирате повечето хотелски задачи.
Това ще направи вашите процеси по настаняване и напускане изключително бързи. Вашите гости ще го харесат а вашата марка ще процъфтява!
Добавена реалност
От друга страна, добавената реалност е отличен инструмент за индустрията за събития. Ниският сезон означава нужда от външни източници на приходи, а организирането на събития е чудесен начин да подходите към това.
Добавената реалност (AR) е начин да позволите на бъдещите си клиенти да разгледат вашия обект преди да дойдат при вас. Организаторите търсят ли идеи за как да декорират балната ви зала за сватба? Дайте им идеи чрез AR изживяване.
VR и AR могат да ви помогнат да представите и подчертаете локацията, в която се намирате. Това е чудесен начин да покажете, че вашата марка е в крак с тенденциите и технологиите.
2. Маркетинг в социалните мрежи за конкурентен хотелиерски бизнес
Традиционните медии губят своята сила. Социалните мрежи набират скорост, като прогнозите сочат, че ще имат 5,85 милиарда потребители се очаква до 2027 г.
Не забравяйте, че имейл маркетингът все още играе ключова роля в комуникацията с гостите. Важна стъпка е да имате добра Система за резервации и отлична система за управление на имоти, за да създавате успешни имейл кампании.
Директните резервации ще ви предоставят ключова информация за вашите гости, а добрата PMS система може да ви помогне да категоризирате и съхранявате успешно тази информация. Насочваме прожекторите към функцията Система за резервациина OTA Sync, която ще ви помогне да управлявате директните резервации безпроблемно.
Нека разгледаме няколко идеи как можете да популяризирате своя бизнес за отдаване под наем в социалните мрежи.
💡 Видео маркетинг
Според Hubspot, 54% от клиентите предпочитат да гледат видео съдържание от марки. Видеото е мощен инструмент защото ефективно предава емоция.
Кратките видеа са най-подходящи за социалните платформи. Проследяването на тенденциите в Instagram и TikTok може да бъде интересно. Търсете популярни звуци и мем формати. От друга страна, можете да използвате видео маркетинга за да покажете местоположението, стаите и удобствата си.
Най-важният аспект на видео маркетинга е връзката със зрителя. Помислете за представяне на вашия персонал, ако желаят да участват. Това е чудесен начин да изградите връзка с вашите последователи.
💡 Маркетинг с инфлуенсъри
Инфлуенсърите са един от най-лесните начини да създадете лична връзка отвъд екрана.
Плащането на известни инфлуенсъри да рекламират хотела ви обаче не е единственият вариант за тази маркетингова кампания. Можете също така да платите много по-достъпна цена на обикновени хора да създадат по-достъпно съдържание.
Това се нарича създаване на UGC съдържание . То включва свързване с обикновени хора, които нямат огромна платформа в социалните мрежи. След това те могат да създадат съдържание във вашия хотел и да направят по-естетично видео за клиентска удовлетвореност.
Това може да се уреди така, че да е взаимно изгодно. Тези създатели на UGC съдържание може да се радват да създадат материали за вас срещу безплатен престой в хотела ви или скромно възнаграждение.
💡 Контент маркетинг и съдържание, генерирано от ИИ
Използването на изкуствен интелект за създаване на съдържание за вашия хотел може да бъде интересна възможност.
ИИ не се ограничава само до генериране на описания на публикации. Можете да създавате и изображения за публикуване, както и кратки видео клипове.
Използване на референтни изображения за създаване на видео клипове с помощта на ИИ също е възможно. С малко умения за монтаж, можете да създадете зашеметяващи визуализации за маркетинговите си кампании.
ИИ е интересен инструмент, но е ограничен само от вашето въображение. Черпете вдъхновение от по-абстрактни форми на изкуство, за да откриете интересни идеи и естетики.
3. SEO все още е крал
Тази тенденция в хотелиерството няма да изчезне скоро. Изумителен факт е, че над 50% от трафика на уебсайтовете идва от кликвания в органичните резултати от търсене! SEO продължава да е на върха!
Оптимизацията за търсачки като Google все още е важната. А SEO може да звучи доста объркващо! Наемането на SEO специалист е лесно, но нека разгледаме какво включва тази ключова тенденция.
Казано просто, Google се нуждае от постоянен поток нови статии, за да остане актуален източник на информация. Затова насърчава писането на блогове, издигайки уебсайта ви към първата страница на Google.
За да не публикуват хората каквито и да е безсмислици, той оценява релевантността на съдържанието чрез ключови думи.
Използвайте правилните инструменти за да откриете подходящите ключови думи. Някои инструменти, които можем да препоръчаме, са Semrush, Screaming Frog или Neuronwriter. Следете тенденциите, които оформят пазара в хотелиерството в момента. Те ще бъдат чудесни теми за вашите блогове.
И накрая, не забравяйте да създадете визуално привлекателни изображения или видеа, които да придружават блога ви!
SEO е нещо, което ще ви покаже резултати в дългосрочен план. Не се обезкуражавайте, ако не видите добър напредък веднага. Може би вашите гости на хотела ще отделят време, за да открият усилията ви за блогване.
Ако искате да научите повече за промотирането на вашия хотел в търсачките, имаме точно блога за вас!
4. Изкуственият интелект е бъдещето на хотелиерството
Любимите ни гости са тези, които да се върнат в нашето заведение за настаняване. Щом успеем да изградим лоялност към марката, знаем, че сме се справили с гостоприемството по правилния начин. Как постигаме това?
Освен като се уверим, че тяхното пътувания беше невероятно, разполагаме и с още инструменти. Тук се намесва изкуственият интелект.
Какво предлага изкуственият интелект:
- Персонализирано изживяване за гостите
- Умни стаи
- Разпознаване на лица
- Автоматизирани резервации и ценообразуване
- Обслужване на клиенти
Ще се съсредоточим върху това как изкуственият интелект подобрява изживяването на гостите. Благодарение на своя неизчерпаем анализ на данни, изкуственият интелект може да ви даде цялата информация, необходима за създаването на персонализирано изживяване за гостите.
С информация за това коя е целевата ви аудитория, можете да адаптирате удобствата си според техните нужди. Имате ли много гости, комбиниращи работа с почивка, във вашия хотел? Подгответе най-доброто СПА изживяване , за да им помогнете да се отпуснат!
Изкуственият интелект е част от нововъзникващите тенденции, които не бива да пропускате. Ако искате да научите повече за това как изкуственият интелект може да ви помогне, имаме и специална статия в блога по темата!
💡 На фокус
Ако вашият хотел предлага и СПА услуги, Синхронизация с OTA е насреща! С неговия модул СПА и Уелнес можете спокойно да наблюдавате как доволните клиенти прииждат!
5. Стратегиите с фокус върху мобилните устройства са ключови за хотелите
Една от най-важните тенденции в хотелския маркетинг, които да следите през 2025 г., са стратегиите с фокус върху мобилните устройства.
Позволете на гостите си да се регистрират чрез мобилно устройство и да разгледат базирани на местоположението маркетинг. Целевите промоции не изостават много от това. Геолокационното маркиране (geofencing) ще ви позволи да изпращате специални оферти до потенциални гости, намиращи се близо до обекта.
Ето няколко идеи как да приложите тези тенденции.
✅ Уебсайтът на вашия обект трябва да е оптимизиран за мобилни устройства
Уверете се, че уебсайтът ви е оптимизиран. Това означава да е лесен за навигация при използване на мобилни устройства или таблети. Не забравяйте да проверите дали дизайнът се адаптира към различни размери на екрана.
Използването на добра резервационна система ще ви помогне да привлечете повече директни резервации. Препоръчваме Система за резервации на OTA Sync, който се вписва безпроблемно в дизайна на вашия уебсайт.
✅ Мобилни резервации и приложение за гостите
Резервирането през уебсайта на мобилно устройство не е краят на оптимизацията. Уверете се, че гостите могат лесно да управляват резервацията си чрез мобилно устройство.
Страхотна функция е Guest App , което може да помогне на гостите да се насладят на всички ваши удобства. Препоръчваме Guest App на OTA Sync.
✅ Мобилно настаняване и напускане
Това е истински знак на времето. Нищо не казва „бъдеще“ по-добре от това да използвате смартфона си, за да избегнете дългите опашки на рецепцията. Дори създаването на дигитален ключ за стаята им може да бъде нещо, с което да се похвалят у дома.
Какъв страхотен начин да изградите модерна репутация за хотела си!
6. Оптимизацията за гласово търсене оформя бъдещето на хотелиерството
Гласовото търсене е чудесен и бърз начин за откриване на информация в търсачка. Изненадващо, 31% от потребителите на смартфони използват гласово търсене поне веднъж седмично.
Гласовото търсене не изисква клиентът дори да отвори търсачка. Гласовото търсене може да се извърши чрез виртуалния асистент.
Ето как да оптимизирате уебсайта на хотела си за гласово търсене:
- Съсредоточете ключовите си думи върху локалното търсене.
- Адаптирайте ключовите думи така, че да са насочени към говоримата реч.
Хората ще задават конкретни и директни въпроси при използване на гласово търсене. Ще ви е от голяма полза, ако си представите какво бихте казали, докато търсите хотел.
7. Брандирани лични съобщения като стратегия за социални медии
Изпращането на съобщения директно до гостите ви чрез социални медии е една от тенденциите, които оформят маркетинга в хотелиерството. Директните съобщения могат да включват SMS, уеб съобщения и социални медии.
Маркетинговият доклад на Hubspot прогнозира, че брандираните лични съобщения ще имат третата най-висока възвращаемост на инвестицията.
Ето какво можете да направите по въпроса!
Включете брандирани лични съобщения в годишния си маркетингов план и задайте ключови показатели за ефективност. При маркетинга в социалните медии най-важното нещо, което трябва да запомните, е следното: последователността е от ключово значение.
8. Кампаниите за пътя на госта помагат на хотелските брандове
Повечето хора смятат, че пътят на госта започва, когато някой резервира хотелска стая, и приключва при напускането. Истината е, че процесът стига отвъд това.
Основен акцент в дигиталния маркетинг тази година ще бъде разширяването на познанията ни за пътя на клиента. Това е една от тенденциите, които оформят бъдещето на управлението на хотели.
Насочването към гостите след напускането им може да помогне да повишите лоялност към марката. Може да е нещо толкова просто, колкото изпращане на имейл на рождения им ден с малка отстъпка за следващия им престой.
9. Устойчивостта продължава да е сред водещите пътнически тенденции
Тази тенденция е сред най-предпочитаните стратегии за хотелски маркетинг от доста време насам. Само да споменете в социалните мрежи, че хотелът ви е зелен, вече не е достатъчно.
Клиентите искат автентично изживяване което не вреди на околната среда. Чудесен начин да постигнете това е като подкрепяте малкия местен бизнес. Като си набавяте съставките от местни производители, придобивате ценно предимство за марката си.
Голяма част от управлението на репутацията ви може да се изразява в търсенето на устойчиви и многократно използваеми прибори. Опаковките също трябва да бъдат биоразградими.
Сред другите маркетингови идеи да превърнете хотелската си марка в „зелена“, помислете за поставяне на лого и кратък слоган върху опаковките. Това е чудесен начин да повишите разпознаваемостта на марката.
10. Социално отговорни ценности на марката
90% от потребителите търсят устойчиви варианти за пътуване, според проучването на Expedia за устойчиви пътувания. Това означава, че грижата за околната среда вече не е просто формалност.
Едно от най-важните неща, които една марка трябва да направи, за да остане социално отговорна е да насърчава многообразието, равнопоставеността и приобщаването сред персонала си.
Уверяването, че вашият хотел е достъпен за хора с увреждания също е важна част от пътя ви към по-добра марка.
Тези промени са малки, но могат да имат сериозно въздействие.
Как може OTA Sync да помогне?
OTA Sync е цялостно облачно софтуерно решение за управление на хотели и апартаменти. Благодарение на облачната технология разходите се намаляват значително, ежедневните задачи се автоматизират, а общата ефективност и приходите на обекта се увеличават.
Софтуерът OTA Sync е подходящ за малки и средни хотели, бутикови хотели, хостели, къщи за гости и апартаменти. Компанията има над 2000 доволни потребители в 17 държави по света.
Съществуват четири цялостни решения за управление на хотели и апартаменти:
- Система за управление на хотела и мобилно приложение
- Система за резервации
- Канален мениджър
- Приложение за изживяването на гостите
За безплатен пробен период, кликнете тук.
🚨Специална оферта
Искате да сте в крак с всичко и да получавате специални оферти и отстъпки? Погрижили сме се за вас!
OTA Sync възнаграждава умните хотелиери със специални отстъпки. За да получите своята, кликнете ТУК!
Български
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Srpski
Crnogorski
Italiano
Español
简体中文
Magyar
Português
Română
Русский
Shqip
Nederlands
Ελληνικά
العربية